Lenovo ThinkPad T42 Guia De Serviços E Resolução De Problemas page 96

Os níveis de serviço são objetivos do tempo de resposta e não são garantidos.
O nível de serviço de garantia especificado pode não estar disponível em
todas as localidades no mundo inteiro, taxas adicionais poderão ser aplicadas
fora da área de serviço normal do Fornecedor de Serviços. Entre em contato
com o representante do Fornecedor de Serviços local ou revendedor para
obter informações específicas sobre o país e a localidade.
1. Serviço Customer Replaceable Unit ("CRU")
2. On-site Service
3. Courier or Depot Service *
4. Customer Carry-In or Mail-In Service
5. CRU and On-site Service
74
®
ThinkPad T40 Series Guia de Serviços e Resolução de Problemas
A Lenovo enviará CRUs para que sejam instalados, CRUs da Camada 1
são facilmente instaláveis enquanto que CRUs da Camada 2 requerem
algum conhecimento e ferramentas técnicas. As informações sobre CRU e
as instruções de substituição são fornecidas com a Máquina e estão
disponíveis para solicitação na Lenovo a qualquer tempo. Você pode
solicitar que um Fornecedor de Serviços instale CRUs, sem encargos
adicionais, dependendo do tipo de serviço de garantia designado para sua
Máquina. A Lenovo especifica nos materiais fornecidos com uma CRU se
uma CRU defeituosa deve ser devolvida. Quando a devolução é requerida,
1) as instruções de retorno e um contêiner são enviados com a CRU, e 2)
você pode ser cobrado pela CRU de substituição se a Lenovo não receber a
CRU defeituosa dentro de 30 dias do seu recebimento da substituição.
Seu Fornecedor de Serviços irá reparar ou trocar a Máquina com falha no
local e verificará seu funcionamento. Você deve providenciar uma área de
trabalho adequada para permitir a desmontagem e remontagem da
Máquina Lenovo. A área deve estar limpa, bem iluminada e adequada à
finalidade. Para algumas Máquinas, determinados reparos podem requerer
o seu envio a um centro de atendimento designado.
Você desconectará a Máquina defeituosa para coleta organizada pelo
Fornecedor de Serviços. Um contêiner de entrega será fornecido para que
o usuário retorne a Máquina a um centro de atendimento designado. Um
serviço de transportadora coletará sua Máquina e a entregará ao centro de
atendimento designado. Após seu reparo ou troca, o centro de
atendimento organizará a devolução da Máquina para sua localidade. Você
é responsável pela sua instalação e verificação.
Você entregará, conforme especificado pelo Fornecedor de Serviços (pago
previamente a menos que especificado de outra maneira), a Máquina
defeituosa devidamente empacotada em um local designado. Após o
reparo ou troca da Máquina, ela será disponibilizada para que você a
busque ou, pelo Mail-in Service, a Máquina será retornada a você com as
despesas pagas pela Lenovo, a menos que o Fornecedor de Serviços
especifique de outra forma. You are responsible for the subsequent
installation and verification of the Machine.