Pomoc A Servis; Pomoc Prostredníctvom Internetu; Volanie Centra Podpory Zákazníkov - Lenovo ThinkPad T40 Sprievodca Servisom A Odstraňovaním Problémov

Pomoc a servis

Pomoc a servis
Ak potrebujete pomoc, servis, technickú podporu alebo len chcete získať viac informácií
o počítači typu ThinkPad, môžete nájsť širokú škálu zdrojov dostupných od spoločnosti
Lenovo, ktoré vám pomôžu. Táto časť obsahuje informácie o tom, kde nájdete dodatočné
informácie o počítačoch typu ThinkPad, čo robiť keď máte problém s vašim počítačom a
komu môžete v prípade potreby zavolať s požiadavkou na servis.
Servisné balíky Microsoft sú najnovším zdrojom softvéru pre aktualizácie produktu
Windows. Tieto sú k dispozícii stiahnutím z webu (môžu sa uplatňovať poplatky za
pripojenie) alebo prostredníctvom CD-ROM. Špecifickejšie informácie a odkazy
obsahuje www.microsoft.com. Požiadavky na technickú pomoc pri inštalácii alebo
otázky týkajúce sa servisných balíkov produktu Microsoft Windows predzavedeného
spoločnosťou IBM adresujte na webovú stránku Microsoft Product Support Services
Web site na adrese http://support.microsoft.com/directory/ alebo kontaktujte centrum
podpory zákazníkov na telefónnom čísle uvedenom v zozname "Celosvetový telefónny
zoznam" na strane 69. Táto služba môže vyžadovať zaplatenie poplatku.
Pomoc prostredníctvom internetu
Webová stránka spoločnosti Lenovo obsahuje aktuálne informácie o počítačoch typu
ThinkPad a ich podpore. Adresa domovskej stránky pre počítače je
www.lenovo.com/think
Informácie týkajúce sa podpory vášho počítača typu ThinkPad nájdete na adrese
www.lenovo.com/think/support. Pozrite si ju a naučte sa, ako riešiť problémy, nájdite
nové spôsoby používania počítača a voľby, ktoré môžu prácu s vašim počítačom
ThinkPad uľahčiť.
Volanie centra podpory zákazníkov
Ak ste sa pokúsili odstrániť problém samostatne a stále potrebujete pomoc, počas
záručnej doby ju môžete získať telefonicky v centre podpory zákazníkov. Počas záručnej
doby sú k dispozícii tieto služby:
v Zistenie problému - pripravený je vyškolený personál, aby vám pomohol s určením,
či máte hardvérový problém a rozhodnutím, aká činnosť je potrebná na opravu tohto
problému.
v Oprava hardvéru Lenovo - Ak je zistené, že problém zapríčinil hardvér Lenovo v
záručnej dobe, vyškolený servisný personál je k dispozícii na poskytnutie adekvátnej
úrovne servisu.
v Manažment technických zmien - Občas môžu existovať zmeny, ktoré je potrebné
vykonať po predaji produktu. Spoločnosť Lenovo alebo váš predajca, ak je
autorizovaný spoločnosťou Lenovo, vykoná na vašom hardvéri vybraté inžinierske
zmeny (EC).
Nie sú pokryté tieto položky:
42
®
ThinkPad T40 Series Sprievodca servisom a odstraňovaním problémov