Lenovo ThinkPad T40 Manual De Assistência E Resolução De Problemas page 69

v Reparação de equipamento Lenovo - No caso de o problema ter origem em
equipamento Lenovo abrangido pela garantia, está disponível uma equipa
de pessoal técnico especializado para prestar o nível de assistência
adequado.
v Gestão de alterações técnicas - Ocasionalmente, poderão ocorrer alterações a
um produto, após a respectiva comercialização. A Lenovo, ou revendedor
Lenovo devidamente autorizado pela IBM, procederá às alterações técnicas
(EC, Engineering Changes) disponíveis, adequadas ao equipamento de que
dispõe.
Não são abrangidos os seguintes itens:
v A substituição ou utilização de componentes não fabricados pela ou para a
Lenovo ou de componentes não abrangidos pela garantia
Nota: Todas as peças abrangidas pela garantia contêm uma identificação de
7 caracteres em formato FRU XXXXXXX
v Identificação da origem de problemas de software
v Configuração do BIOS, como parte de uma instalação ou actualização
v Alterações, modificações ou actualizações de controladores de dispositivo
v Instalação e manutenção de NOS (Network Operating Systems, Sistemas
Operativos de Rede)
v Instalação e manutenção de programas de aplicação
Para determinar se a máquina se encontra no período de garantia e quando é
que esta expira, visite o www.lenovo.com/think/support e faça clique em
Warranty e, em seguida, siga as instruções apresentadas no ecrã.
Para obter uma explicação detalhada dos termos da garantia Lenovo, consulte
a garantia do equipamento Lenovo. Para poder usufruir da garantia, guarde a
prova de compra do computador.
Se possível, quando telefonar, esteja próximo do computador, para o caso de o
representante dos serviços de assistência necessitar de o ajudar a resolver um
problema do computador. Antes de telefonar, certifique-se de que descarregou
os controladores de dispositivo e actualizações de sistema mais recentes,
executou os diagnósticos e registou as informações. Quando contactar os
serviços de assistência técnica, tenha presente as seguintes informações:
v Tipo e modelo da máquina
v Números de série do computador, monitor e outros componentes, ou a
prova de compra
v Descrição do problema
v Texto exacto de quaisquer mensagens de erro apresentadas
v Informações sobre a configuração do equipamento e do software do sistema
Pode consultar os números de telefone do Centro de Suporte a Clientes na
secção Lista telefónica mundial deste manual.
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Capítulo 3. Obter ajuda e assistência
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