Liite B. Lenovon Rajoitettu Takuu - Lenovo B560 Käyttöopas

Takuuhuollon tyypit
1
Asiakkaan itse vaihdettavissa olevan osan (CRU) vaihtopalvelu
Asiakkaan vaihdettavissa olevan osan (CRU) vaihtopalvelussa Palveluntoimittaja toimittaa
asiakkaan vaihdettavissa olevat osat asiakkaalle, joka tekee asennuksen itse. Asiakkaan
vaihdettavissa olevaa osaa koskevat tiedot ja asennusohjeet toimitetaan tuotteen mukana. Ne
voi myös pyytää Lenovo milloin tahansa. Omatoimisesti vaihdettavissa olevia osia, jotka
asiakas pystyy asentamaan helposti itse, kutsutaan CRU-itsepalveluosiksi, kun taas valinnaiset
CRU-huolto-osat voivat vaatia teknisiä taitoja ja työkaluja. CRU-itsepalveluosien asennus on
asiakkaan vastuulla. Asiakas voi pyytää Palveluntoimittajaa asentamaan joitakin valinnaisia
CRU-huolto-osia, jos tuotteelle on määrätty jokin muista takuuhuoltopalvelujen tyypeistä.
Lenovolta on mahdollisesti hankittavissa valinnainen palvelu, joka sisältää Lenovon CRU-
itsepalveluosien asennuksen. Lisätietoja CRU-osista ja niiden nimityksistä on tuotteen mukana
toimitetuissa ohjeissa tai osoitteessa www.lenovo.com/CRUs. Viallisen CRU-osan
palauttamiseen liittyvät edellytykset on esitetty CRU-varaosan mukana toimitetussa
aineistossa. Jos palautusta edellytetään, 1) vaihto-osan mukana toimitetaan palautusohjeet,
etukäteen maksettu palautuslähetystarra ja kuljetuspakkaus ja 2) asiakkaalta saatetaan
veloittaa maksu vaihto-osasta, jos asiakas ei palauta viallista osaa Palveluntoimittajalle
kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa vaihto-osan vastaanotosta.
2
Huolto asiakkaan tiloissa
Huolto asiakkaan tiloissa -palvelussa Palveluntoimittaja korjaa viallisen tuotteen tai vaihtaa
sen toiseen tuotteeseen asiakkaan tiloissa. Asiakkaan tulee tarjota huoltohenkilöille sopiva
työskentelytila, jossa nämä voivat purkaa ja koota Lenovo-tuotteen. Joissakin tuotetyypeissä
tietyt korjaustoimet saattavat edellyttää, että Palveluntoimittaja lähettää tuotteen nimettyyn
korjauskeskukseen.
3
Kuljetuspalvelu tai korjauskeskuksessa annettava palvelu
Kuljetuspalvelu tai korjauskeskuksessa annettava palvelu tarkoittaa, että asiakkaan tuote
korjataan tai vaihdetaan toiseen tuotteeseen ilmoitetussa korjauskeskuksessa ja että
Palveluntoimittaja järjestää kuljetuksen. Asiakkaan vastuulla on kytkeä tuote irti. Asiakkaalle
toimitetaan kuljetuspakkaus, johon asiakas pakkaa tuotteen ilmoitettuun korjauskeskukseen
tapahtuvaa lähetystä varten. Kuljetuspalvelu noutaa tuotteen ja toimittaa sen ilmoitettuun
korjauskeskukseen. Korjauskeskus järjestää korjatun tai korvaavan tuotteen palautuksen
asiakkaalle.
4
Asiakkaan toteuttama kuljetus tai postikuljetus
Asiakkaan toteuttama kuljetus tai postikuljetus tarkoittaa, että asiakkaan tuote korjataan tai
vaihdetaan toiseen tuotteeseen ilmoitetussa korjauskeskuksessa ja että asiakas järjestää
kuljetuksen. Asiakas toimittaa tai postittaa sopivalla tavalla pakkaamansa viallisen tuotteen
Palveluntoimittajan määrittämällä tavalla Palveluntoimittajan ilmoittamaan paikkaan. Asiakas
vastaa kuljetuskustannuksista, jollei toisin ilmoiteta. Asiakas noutaa korjatun tai korvaavan
tuotteen. Jos asiakas ei nouda tuotetta, Palveluntoimittaja voi menetellä sen suhteen
haluamallaan tavalla. Postikuljetusta käytettäessä tuote palautetaan asiakkaalle Lenovon
kustannuksella, jollei Palveluntoimittaja toisin ilmoita.

Liite B. Lenovon rajoitettu takuu

43