Problemas De Usb; Programas De Diagnóstico - Lenovo ThinkCentre M71z Manual Do Utilizador

• Se não for possível resolver o problema utilizando outros métodos, desinstale o programa de software e
volte a instalá-lo.
Se estas acções não corrigirem o problema, poderá necessitar de assistência. Contacte o fabricante de
software ou consulte o Capítulo 11 "Obter informações, ajuda e assistência" na página 75 para obter
informações detalhadas.

Problemas de USB

Sintoma: não é possível o acesso aos conectores USB.
Acções:
• Certifique-se de que o cabo USB está firmemente ligado ao conector USB e ao dispositivo USB. Se o
dispositivo USB possuir o seu próprio cabo de alimentação, certifique-se de que o mesmo está ligado a
uma tomada com ligação à terra.
• Se o dispositivo USB possuir o seu próprio interruptor On/Off, certifique-se de que o mesmo está na
posição On.
• Se o dispositivo USB possuir um interruptor Online, certifique-se de que o mesmo está na posição Online.
• Se o dispositivo USB for uma impressora, certifique-se de que inseriu o papel correctamente.
• Certifique-se de que todos os controladores e software fornecidos em conjunto com o dispositivo USB
estão instalados correctamente. Consulte a documentação do dispositivo USB.
• Reinicie o dispositivo, desligando e voltando a ligar o conector USB.
Se o problema persistir, execute os programas de diagnóstico para testar o conector USB (consulte o tópico
"Programas de diagnóstico" na página 72 para obter instruções). Se o dispositivo USB possuir as suas
próprias ferramentas de diagnóstico, utilize-as com o respectivo dispositivo. Se necessitar de assistência
técnica, consulte o tópico Capítulo 11 "Obter informações, ajuda e assistência" na página 75.
Programas de diagnóstico
Os programas de diagnóstico são utilizados para testar componentes de hardware no computador. Os
programas de diagnóstico também podem comunicar definições controladas pelo sistema operativo que
possam interferir com o funcionamento correcto do computador. Pode utilizar o programa de diagnóstico
pré-instalado para diagnosticar problemas no computador, caso o computador utilize o sistema operativo
Windows.
Notas:
1. Consoante a data em que o computador foi fabricado, o computador vem pré-instalado com
o programa Lenovo Solution Center ou o programa Lenovo ThinkVantage Toolbox para fins de
diagnóstico. Para obter mais informações sobre o programa Lenovo ThinkVantage Toolbox, consulte
"Lenovo ThinkVantage Toolbox" na página 73. Para obter mais informações sobre o programa Lenovo
Solution Center, consulte "Lenovo Solution Center" na página 73.
2. Pode também descarregar o programa de diagnóstico PC-Doctor for DOS a partir do sítio da Web
http://www.lenovo.com/support. Consulte "PC-Doctor for DOS" na página 73 para obter informações
detalhadas.
3. Se não conseguir isolar nem reparar o problema sozinho após executar os programas, guarde e imprima
os ficheiros de registo criados pelos programas. Terá de ter disponíveis os ficheiros de registo quando
contactar o técnico dos serviços de assistência da Lenovo.
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