Pomoc I Serwis; Używanie Dokumentacji I Programów Diagnostycznych; Kontakt Telefoniczny Z Serwisem - Lenovo ThinkCentre M58 Podręcznik Użytkownika

v Nabywanie komputerów desktop i notebook, monitorów, projektorów, modernizacji i
v Nabywanie dodatkowych usług, takich jak wsparcie dla sprzętu, systemów operacyjnych i
v Nabywanie modernizacji oraz rozszerzonych usług naprawy sprzętu.
v Pobieranie najnowszych sterowników urządzeń i aktualizacji oprogramowania dla danego
v Dostęp do elektronicznych podręczników dla Twoich produktów.
v Dostęp do Ograniczonej Gwarancji Lenovo.
v Dostęp do informacji o rozwiązywaniu problemów i wsparciu dla danego modelu
v Znalezienie numerów telefonów serwisu i wsparcia dla danego kraju lub regionu.
v Znalezienie najbliższego dostawcy usług.

Pomoc i serwis

Niniejsza sekcja zawiera informacje o uzyskiwaniu pomocy i serwisu.
Używanie dokumentacji i programów diagnostycznych
W przypadku wystąpienia problemu z komputerem - patrz Rozdział 6, "Rozwiązywanie
problemów i diagnostyka", na stronie 57. Informacje o dodatkowych zasobach pomocnych w
rozwiązywaniu problemów z komputerem - patrz "Źródła informacji" na stronie 63.
Jeśli istnieje podejrzenie, że problem dotyczy oprogramowania, należy przejrzeć
dokumentację, w tym pliki readme i pliki pomocy, załączoną do systemu operacyjnego lub
programu.
Natomiast do zidentyfikowania problemów dotyczących sprzętu służy zestaw programów
diagnostycznych, dostarczany wraz z większością komputerów. Instrukcje używania
programów diagnostycznych - patrz "Programy diagnostyczne" na stronie 58.
Najnowsze informacje techniczne oraz sterowniki urządzeń można też uzyskać z serwisu
WWW wsparcia Lenovo, pod adresem:
http://www.lenovo.com/support

Kontakt telefoniczny z serwisem

W okresie gwarancyjnym można uzyskać pomoc i informacje przez telefon, korzystając z
Centrum Wsparcia Klienta.
W okresie gwarancyjnym dostępne są następujące usługi:
v Określanie problemów - do dyspozycji jest przeszkolony personel serwisowy, który
v Naprawa sprzętu - jeśli przyczyną problemu jest sprzęt podlegający gwarancji, dostępny
v Zarządzanie zmianami serwisowymi - mogą wystąpić zmiany, których wprowadzenie
Gwarancja nie obejmuje:
akcesoriów oraz korzystanie z ofert specjalnych.
aplikacji, instalowanie i konfigurowanie sieci oraz instalacje niestandardowe.
modelu komputera.
komputera i innych obsługiwanych produktów.
pomaga w określaniu problemów ze sprzętem i w podejmowaniu decyzji o niezbędnych
działaniach mających na celu usunięcie problemu.
jest przeszkolony personel, który zapewnia odpowiedni zakres serwisu.
jest wymagane po sprzedaży produktu. Lenovo lub reseler zapewni wprowadzenie
wybranych zmian serwisowych (Engineering Changes - EC), które mają zastosowanie do
danego sprzętu.
Rozdział 7. Uzyskiwanie informacji, pomocy i serwisu
65