Procedimento De Resolução De Problemas - Lenovo ThinkCentre Edge 91 Guia Do Usuário

Sintoma
O sistema operacional não
inicia.
O prompt de login de SMC
desaparece antes de você
efetuar logon e então uma tela
preta é exibida (somente para
computadores SMC).
O computador emite diversos
sinais sonoros antes do sistema
operacional iniciar.
Procedimento de resolução de problemas
Utilize o procedimento a seguir como ponto de partida para diagnosticar os problemas que você está
encontrando em seu computador:
1. Verifique se os cabos de todos os dispositivos conectados estão presos de forma correta e segura.
2. Verifique se todos os dispositivos conectados que requerem alimentação ac estão conectados a
tomadas elétricas corretamente aterradas e que estejam funcionando.
3. Verifique se todos os dispositivos conectados estão ativados nas configurações do BIOS de seu
computador. Para obter mais informações sobre como acessar e alterar as configurações de BIOS,
consulte o Capítulo 7 "Usando o Programa Setup Utility" na página 67.
4. Vá até "Resolução de Problemas" na página 83 e siga as instruções para o tipo de problema que
você está encontrando. Se as informações sobre a resolução de problemas não ajudarem a resolver
um problema, continue com a próxima etapa.
5. Tente usar uma configuração capturada anteriormente para verificar se uma alteração recente
nas configurações de hardware ou de software causaram um problema. Antes de restaurar uma
configuração anterior, capture a configuração atual para usá-la caso as configurações antigas não
solucionem o problema ou tenham impactos adversos. Para restaurar uma configuração capturada,
clique em Iniciar ➙ Painel de Controle ➙ Sistema e Segurança ➙ Sistema ➙ Proteção do Sistema
➙ Restauração do Sistema. Se isso não corrigir o problema, continue com a próxima etapa.
6. Execute os programas de diagnóstico. Consulte "Programas de Diagnóstico" na página 98 para obter
mais informações.
• Se os programas de diagnóstico detectarem uma falha de hardware, entre em contato com o Centro
de Suporte ao Cliente Lenovo. Consulte Capítulo 11 "Obtendo Informações, Ajuda e Serviços"
na página 101 para obter mais informações.
• Se não for possível executar os programas de diagnóstico, entre em contato com o Centro de
Suporte ao Cliente Lenovo. Consulte Capítulo 11 "Obtendo Informações, Ajuda e Serviços" na
página 101 para obter mais informações.
• Se os programas de diagnóstico não detectarem uma falha de hardware, continue com a próxima
etapa.
7. Use um programa antivírus para verificar se o computador foi infectado por um vírus. Se o programa
detectar um vírus, remova-o.
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Guia do Usuário do ThinkCentre Edge
Verifique se:
• A sequência de inicialização inclui o dispositivo onde o sistema operacional
reside. Geralmente, o sistema operacional está na unidade de disco rígido.
Para obter informações adicionais, consulte "Selecionando um Dispositivo de
Inicialização" na página 70.
Nota: Em computadores SMC, talvez a mensagem "No operating system
found. Press F1 to repeat boot sequence." seja exibida. Neste caso, pressione
Ctrl+Alt+Delete, em vez de F1, para estabelecer uma conexão com a rede de área
de armazenamento em que o sistema operacional está armazenado. Verifique se o
nome do usuário não está registrados em outro local.
Verifique se seu computador não desliga devido à inatividade. O SMC desligará
automaticamente um computador inativo. Se seu computador desligar
automaticamente, ligue o computador e efetue logon. Entre em contato com seu
administrador se não puder corrigir o problema.
Verifique se nenhuma tecla está presa.
Ação