Garantiinformation - Lenovo ThinkCentre A58 Manual

Garantiservice är eventuellt inte tillgänglig på alla platser och kan variera från
plats till plats. Avgifter kan tillkomma utanför Serviceleverantörens normala
serviceområde. Platsspecifik information kan inhämtas hos den lokala Service-
leverantören.
Vad kundens Serviceleverantör skall göra för att åtgärda problem
När kunden kontaktar en Serviceleverantör skall kunden följa angivna proce-
durer för att identifiera och avhjälpa problemet.
Kundens Serviceleverantör försöker identifiera och avhjälpa problemet via tele-
fon, e-post eller genom fjärrassistans. Kundens Serviceleverantör kan komma
att anvisa Kunden om att hämta och installera utsedda programvaruuppdate-
ringar.
Vissa problem kan avhjälpas med en ersättningsdel som kunden själv kan byta
ut, en så kallad "Customer Replaceable Unit" eller "CRU". I så fall levererar
Serviceleverantören CRUn till kunden, och kunden installerar den.
Om problemet inte kan avhjälpas via telefon eller med fjärrassistans, med hjälp
av programvaruuppdateringar eller installation av en CRU, kommer Servicele-
verantören att tillhandahålla service under den typ av garantiservice som
anges för produkten i avsnittet Garantiinformation.
Om Serviceleverantören avgör att Serviceleverantören inte kan reparera kun-
dens produkt kommer Serviceleverantören att ersätta den med en produkt som
har minst motsvarande funktionalitet.
Om Serviceleverantören avgör att Serviceleverantören varken kan reparera eller
ersätta kundens produkt är kundens enda form av ersättning att produkten
returneras till inköpsstället eller till Lenovo och att inköpsbeloppet återbetalas.
Byte av en produkt eller del
När garantiservice medför Byte av en produkt eller del övergår den del som
byts ut i Lenovos ägo medan ersättningsdelen övergår i kundens ägo. Endast
oförändrade Lenovoprodukter och -delar berättigar till ersättning. En ersätt-
ningsprodukt eller -del behöver inte vara ny men i gott funktionsdugligt skick
och minst funktionellt likvärdig med den ursprungliga produkten eller delen.
Ersättningsprodukten eller -delen omfattas av garanti under den återstående
garantitiden för den ursprungliga produkten.
Innan Serviceleverantören byter ut en produkt eller del förbinder sig kunden
att
1. avlägsna all tilläggsutrustning, delar, tillval, ändringar och tillkopplingar
som inte omfattas av garantiservice
212
Handbok för säkerhet och garanti