Rozdział 10. Wsparcie Techniczne; Zanim Skontaktujesz Się Z Firmą Lenovo; Rejestrowanie Komputera; Pobieranie Aktualizacji Systemu - Lenovo ThinkPad Edge E525 Podręcznik Użytkownika

Rozdział 10. Wsparcie techniczne
Jeśli potrzebujesz wsparcia technicznego dla swojego notebooka ThinkPad, Niniejszy rozdział zawiera
informacje o uzyskiwaniu pomocy i wsparcia od firmy Lenovo.
Niniejszy rozdział zawiera następujące tematy:
• „Zanim skontaktujesz się z firmą Lenovo" na stronie 139
• „Pomoc i obsługa serwisowa" na stronie 140
• „Dodatkowe usługi płatne" na stronie 142
Zanim skontaktujesz się z firmą Lenovo
Problemy z komputerem często można rozwiązać dzięki informacjom zawartym w objaśnieniach do kodów
błędów, uruchamiając programy diagnostyczne lub odwiedzając witrynę poświęconą komputerom ThinkPad.

Rejestrowanie komputera

Aby zarejestrować produkty ThinkPad w firmie Lenovo, przejdź pod adres http://www.lenovo.com/register.
W przypadku zagubienia lub kradzieży komputera pomoże to odpowiednim instytucjom w odzyskaniu
utraconego sprzętu. Zarejestrowanie komputera pozwoli również firmie Lenovo na wysyłanie ewentualnych
informacji technicznych i powiadomień o możliwościach modernizacji.
Więcej informacji o rejestrowaniu komputera — patrz „Rejestrowanie komputera" na stronie 25.

Pobieranie aktualizacji systemu

Występujące problemy z komputerem można rozwiązać poprzez pobranie zaktualizowanego
oprogramowania.
Aby pobrać zaktualizowane oprogramowanie, przejdź do witryny http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers i
postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Zapisywanie informacji

Przed rozmową z przedstawicielem Lenovo należy przygotować następujące ważne informacje dotyczące
komputera:
Zapisanie symptomów problemu i dotyczących go szczegółów
Przed telefonicznym zwróceniem się o pomoc należy zebrać odpowiedzi na poniższe pytania. Pomoże to w
szybszym uzyskaniu pomocy.
• Na czym polega problem? Czy występuje zawsze, czy tylko sporadycznie?
• Czy pojawia się jakiś komunikat o błędzie? Jaki jest kod błędu, jeśli jest wyświetlany?
• Jakiego systemu operacyjnego używasz? Jakiej wersji?
• Jakie aplikacje były uruchomione w chwili wystąpienia problemu?
• Czy problem można odtworzyć? Jeśli tak, to w jaki sposób?
Zapisanie informacji o systemie
Na spodzie komputera znajduje się etykieta z numerem seryjnym. Zapisz typ i numer seryjny komputera.
© Copyright Lenovo 2011 139