Kapitola 4. Prístup K Informáciám, Pomoci A Servisu; Získavanie Informácií; Pomoc A Servis - Lenovo ThinkCentre A52 Rýchly Prehľad Manual

Kapitola 4. Prístup k informáciám, pomoci a servisu
Ak potrebujete radu, servis alebo technickú pomoc, prípadne ak iba potrebujete viac
informácií o výrobkoch vyrobených spoločnosťou Lenovo, máte k dispozícii široké
spektrum zdrojov takejto pomoci, ktoré pre vás spoločnosť Lenovo pripravila a udržiava.
Táto časť obsahuje informácie o tom, kde nájdete ďalšie informácie o spoločnosti Lenovo,
o produktoch, ktoré spoločnosť Lenovo vyrába, čo treba robiť, ak sa vo vašom počítači
vyskytne problém, a koho treba volať, ak by ste súrne potrebovali servis.
Získavanie informácií
Informácie o vašom počítači a o predinštalovanom softvéri, ak existuje, sú k dispozícii v
dokumentácii, ktorá sa dodáva s počítačom. Túto dokumentáciu tvoria tlačené publikácie,
elektronické publikácie, súbory README a pomocné súbory. Okrem toho sú informácie
o produktoch spoločnosti Lenovo k dispozícii aj na internete.
Webová stránka Lenovo má aktuálne informácie o produktoch a podpore osobných
počítačov. Adresa domovskej stránky divízie osobných počítačov je
http://www.lenovo.com/think.
Podporné informácie o produktoch vrátane informácií o rôznych podporovaných
variantoch nájdete na adrese http://www.lenovo.com/think/support.

Pomoc a servis

Ak potrebujete pomoc alebo servis, IBM vám poskytne množstvo rôznych zdrojov.
Používanie dokumentácie a diagnostických programov
Mnohé počítačové problémy možno vyriešiť bez cudzej pomoci. Ak zistíte problém s
vašim počítačom, najprv si pozrite informácie o odstraňovaní problémov v dokumentácii
vášho počítača. Ak máte podozrenie, že ide o softvérový problém, pozrite si
dokumentáciu, ktorá je dodaná s operačným systémom alebo aplikačným programom,
vrátane súborov README a online pomoci.
Väčšina počítačov a serverov sa dodáva so sadou diagnostických programov, ktoré
môžete použiť na pomoc pri identifikácii problémov s hardvérom. Pozrite si informácie o
odstraňovaní problémov v dokumentácii vášho počítača, kde nájdete pokyny, ako
používať diagnostické programy.
Z informácií o riešení problémov alebo z diagnostických programov sa možno dozviete,
že potrebujete dodatočné alebo aktualizované ovládače zariadení alebo iný softvér.
Spoločnosť Lenovo udržiava webové stránky, kde môžete získať najaktuálnejšie technické
informácie a stiahnuť si ovládače zariadení, respektíve ich aktualizácie. Ak chcete získať
21
© Lenovo 2005. Portions © IBM Corp. 2005.