Kapitel 10. Unterstützung Anfordern; Bevor Sie Lenovo Kontaktieren; Computer Registrieren; System Updates Werden Heruntergeladen - Lenovo ThinkPad Edge E425 Benutzerhandbuch

Kapitel 10. Unterstützung anfordern
Mit einem ThinkPad erwerben Sie nicht nur einen leistungsfähigen, mobilen Computer, sondern auch die
Möglichkeit, Service und Unterstützung in Anspruch zu nehmen. In diesem Kapitel finden Sie Informationen
zu Hilfe und Unterstützung von Lenovo.
Dieses Kapitel enthält die folgenden Abschnitte:
• „Bevor Sie Lenovo kontaktieren" auf Seite 147
• „Hilfe und Serviceleistungen anfordern" auf Seite 148
• „Zusätzliche Services anfordern" auf Seite 150

Bevor Sie Lenovo kontaktieren

In den meisten Fällen können Sie Computerfehler beheben, indem Sie die Erläuterungen zu den Fehlercodes
durchlesen, die Diagnoseprogramme ausführen oder auf der ThinkPad-Website nach Informationen suchen.

Computer registrieren

Registrieren Sie Ihre ThinkPad-Produkte bei Lenovo unter http://www.lenovo.com/register. Dadurch kann
im Falle eines Diebstahls oder Verlustes des ThinkPads die Wiederbeschaffung des ThinkPads vereinfacht
werden. Durch die Registrierung des Computers können Sie von Lenovo auch über mögliche technische
Informationen und Erweiterungen informiert werden.
Weitere Informationen zur Registrierung erhalten Sie unter „Computer registrieren" auf Seite 27.

System Updates werden heruntergeladen

Durch das Herunterladen von aktualisierter Software können Fehler am Computer möglicherweise behoben
werden.
Rufen Sie zum Herunterladen von aktualisierter Software die nachfolgend aufgeführte Website auf, und
befolgen Sie die angezeigten Anweisungen: http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers.

Informationen zu notierten Computerdaten

Bevor Sie sich an einen Lenovo Ansprechpartner wenden, sollten Sie sich die folgenden Informationen
zu Ihrem Computer notieren.
Fehlersymptome und weitere Einzelheiten notieren
Notieren Sie sich vor einem Anruf bei Lenovo die Antworten auf die folgenden Fragen. Sie ermöglichen es
dem zuständigen Lenovo Mitarbeiter damit, Ihnen so schnell wie möglich Unterstützung zu bieten.
• Wie äußert sich der Fehler? Tritt der Fehler fortlaufend oder gelegentlich auf?
• Wird eine Fehlermeldung angezeigt? Wenn ein Fehlercode angezeigt wird, wie lautet dieser?
• Welches Betriebssystem verwenden Sie? Welche Version?
• Welche Anwendungen wurden ausgeführt, als der Fehler auftrat?
• Kann der Fehler reproduziert werden? Falls ja, wie?
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