Hulp En Service; Documentatie En Diagnoseprogramma's Gebruiken; Service Aanvragen - Lenovo ThinkCentre A57e Handboek Voor De Gebruiker

Hulp en service

In dit gedeelte vindt u informatie over het aanvragen van hulp en service.

Documentatie en diagnoseprogramma's gebruiken

Als er een probleem met uw computer optreedt, raadpleegt u Hoofdstuk 7, "Dia-
gnose en probleemoplossing", op pagina 27. Aanvullende informatiebronnen voor
het oplossen van computerproblemen worden opgesomd in "Informatiebronnen"
op pagina 41.
Vermoedt u dat het probleem wordt veroorzaakt door de software, raadpleeg dan
de documentatie (inclusief de README-bestanden en de online Help) van het
besturingssysteem of het softwareprogramma in kwestie.
De meeste computers worden geleverd met een aantal diagnoseprogramma's die u
kunt gebruiken om hardwareproblemen op te sporen. Zie "Diagnoseprogramma's"
op pagina 28 voor instructies voor het gebruik van deze diagnoseprogramma's.
Lenovo houdt pagina's op internet bij waar u terecht kunt voor de nieuwste tech-
nische informatie en de meest recente stuurprogramma's en updates. Voor toegang
tot deze pagina's gaat u naar:
http://www.lenovo.com/support/ en volgt u de instructies.

Service aanvragen

Tijdens de garantieperiode kunt u voor telefonische hulp en informatie terecht bij
het Customer Support Center.
De volgende services zijn tijdens de garantieperiode beschikbaar:
v Probleembepaling - Speciaal opgeleid personeel staat klaar om u te helpen de
v Reparatie van hardware - Als het probleem wordt veroorzaakt door hardware
v Ontwerpwijzigingen - In sommige gevallen moet een product na de verkoop
De volgende items vallen niet onder de garantie:
v Vervanging of gebruik van onderdelen die niet zijn gefabriceerd door Lenovo of
v Opsporing van de oorzaak van softwareproblemen
v Configuratie van het BIOS als onderdeel van een installatie of upgrade
v Wijzigingen of upgrades van stuurprogramma's
v Installatie en onderhoud van netwerkbesturingssystemen
v Installatie en onderhoud van softwareprogramma's
In de bij uw computer geleverde informatie over veiligheid en garantie vindt u een
volledig overzicht van de garantievoorwaarden. Om recht te blijven houden op de
garantieservice dient u uw aankoopbewijs te bewaren.
Voor een lijst van telefoonnummers voor service en ondersteuning voor uw land
gaat u naar:
http://www.lenovo.com/support/ en klikt u op Support phone list of raadpleegt
u de informatie over veiligheid en garantie die bij uw computer is geleverd.
oorzaak van een hardwareprobleem op te sporen en het probleem te verhelpen.
die onder de garantie valt, zal speciaal opgeleid onderhoudspersoneel zorg-
dragen voor de noodzakelijke service.
worden aangepast. Lenovo of uw Lenovo-dealer zal dergelijke technische wijzi-
gingen aanbrengen als ze van toepassing zijn op uw hardware.
van Lenovo-onderdelen zonder garantie
Hoofdstuk 9. Informatie, hulp en service
43