Lenovo ThinkCentre A57e Safety And Warranty Manual page 88

Le service de garantie peut ne pas être disponible sur tous les sites et peut
différer d'un site à un autre. Des frais peuvent être appliqués hors d'une zone
de service normale d'un Prestataire de Services. Contactez un Prestataire de
Services local pour obtenir des informations spécifiques à votre site.
Ce que votre Prestataire de Services fera pour résoudre les incidents
Lors d'une demande d'assistance, vous devez suivre les procédures
d'identification et de résolution d'incident spécifiées.
Votre Fournisseur de services va tenter de diagnostiquer et de résoudre votre
problème au téléphone, par courrier électronique ou via une assistance à
distance. Il peut vous demander de télécharger et d'installer des mises à jour
de logiciel désignées.
Certains incidents peuvent être résolus à l'aide d'une pièce de remplacement
que vous pouvez installer vous-même, appelée unité remplaçable par
l'utilisateur ou "CRU". Dans ce cas, le fournisseur de services vous envoie
l'unité CRU que vous devrez installer.
Si l'incident ne peut être résolu ni par téléphone ni à distance par l'application
de mises à jour de logiciel ou l'installation d'une CRU, le fournisseur de
services organisera le service prévu par la garantie désignée pour le produit
sous la section intitulée "Informations relatives à la Garantie."
Si votre Prestataire de Services détermine qu'il n'est pas en mesure de réparer
le produit, il le remplacera par un produit dont les fonctionnalités seront au
moins équivalentes.
Si le fournisseur de services se déclare incapable de réparer ou de remplacer le
produit, la seule solution consiste à retourner ce dernier au lieu d'achat ou à
Lenovo pour remboursement.
Remplacement d'un produit ou d'un composant
Lorsque le service de garantie implique le remplacement d'un produit ou
d'une pièce, le produit ou la pièce remplacé devient la propriété de Lenovo et
le produit ou la pièce de remplacement devient votre propriété. Seuls les
produits ou les pièces Lenovo non modifiés peuvent être remplacés. Le produit
ou la pièce de remplacement peut ne pas être neuf, mais il sera en bon état de
marche et ses fonctions seront au moins équivalentes à celles du produit ou de
la pièce d'origine. Le produit ou la pièce de remplacement sera garanti en
tenant compte de la période de garantie restante pour le produit d'origine.
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Consignes de sécurité et déclaration de garantie