第 第 第 10 10 10 章 章 章 获 获 获 取 取 取 支 支 支 持 持 持; 联系 Lenovo 之前; 获取帮助和服务 - Lenovo ThinkPad Edge E135 User Manual

第 10 章 获取支持
本章提供了有关从 Lenovo 获取帮助和支持的信息。
• 第 113 页 "联系 Lenovo 之前"
• 第 113 页 "获取帮助和服务"
• 第 115 页 "购买附加服务"
联系 Lenovo 之前
通常，参阅错误代码说明中的信息、运行诊断程序或查阅 Lenovo Web 站点即可解决计算机问题。
注册计算机
在 http://www.lenovo.com/support 上向 Lenovo 注册您的计算机。有关更多信息，请参阅第 17 页 "注册
计算机"。
下载系统更新
下载已更新的软件可能会解决您所遇到的计算机问题。
要下载更新的软件，请访问以下 Web 站点并按照屏幕上的说明进行操作：
http://www.lenovo.com/support
记下信息
与 Lenovo 代表联系前，请记录以下有关您的计算机的重要信息。
记 记 记 录 录 录 问 问 问 题 题 题 症 症 症 状 状 状 和 和 和 详 详 详 细 细 细 信 信 信 息 息 息
致电请求帮助前收集以下问题的答案。然后您能够尽快获取帮助。
• 问题是什么？连续出现还是间断出现？
• 是否有错误消息？如果有错误代码，错误代码是什么？
• 您使用的是什么操作系统？什么版本？
• 问题出现时在运行哪个软件应用程序？
• 该问题是否可以重现？如果可以，如何重现？
记 记 记 录 录 录 系 系 系 统 统 统 信 信 信 息 息 息
序列号标签位于计算机底部。记录机器类型和序列号。
• Lenovo 产品名称是什么？
• 机器类型是什么？
• 序列号是什么？
获取帮助和服务
如果需要帮助、服务、技术协助或仅仅想了解更多有关 Lenovo 产品的信息，那么您将发现 Lenovo 有许多可
用的资源协助您。本节包含有关到哪里查找有关 Lenovo 和我们的产品的其他信息、使用计算机遇到问题时
怎样做以及需要时致电谁来获取服务的信息。
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