第 第 第 9 9 9 章 章 章; 診斷問題; 疑難排解; 電腦停止回應 - Lenovo ThinkPad Edge E130 User Manual

第 9 章 疑難排解電腦問題
本章提供當您的電腦發生問題時應如何處理的相關資訊。
本章包含下列主題：
• 第 97 頁 『診斷問題』
• 第 97 頁 『疑難排解』
診斷問題
如果您的電腦發生問題，請利用 Lenovo Solution Center 程式做為解決問題的起始點。
Lenovo Solution Center 程式可協助您進行疑難排解並解決電腦問題。這個程式結合了診斷測試、系統資訊收
集、安全狀態和支援資訊，並且會提供能充分發揮系統效能的提示與要訣。
附 附 附 註 註 註 ： ： ：
• 只有預先安裝的 Windows 7 作業系統的機型上，才有 Lenovo Solution Center 程式可用。您也可以從以下
位置下載此程式：http://www.lenovo.com/diagnose。
• 如果您使用的是 Windows 7 以外的其他 Windows 作業系統，請前往 http://www.lenovo.com/diagnose，以
取得電腦的最新診斷資訊。
當您在設定電腦時，Lenovo Solution Center 程式會提示您建立回復媒體，您可以使用這個媒體將硬碟還原為
原廠預設狀態。如需相關資訊，請參閱第 49 頁 『建立與使用回復媒體』。
如果要在 Windows 7 作業系統中執行 Lenovo Solution Center 程式，請參閱第 12 頁 『在 Windows 7 作
業系統上存取 ThinkVantage 程式』。
如需相關資訊，請參閱 Lenovo Solution Center 說明系統。
附 附 附 註 註 註 ： ： ： 如果您在執行程式之後無法隔離及修復問題，請儲存並列印程式所建立的日誌檔。當您和 Lenovo
技術支援服務人員聯絡時，會需要這些日誌檔。
疑難排解
如果電腦有錯誤，它通常會顯示訊息或是錯誤碼，或者在您開啟電腦時發出嗶聲。當您遇到問題時，請
參閱本主題中的對應章節，嘗試自行解決問題。
電腦停止回應
立 立 立 即 即 即 列 列 列 印 印 印 這 這 這 些 些 些 指 指 指 示 示 示 ， ， ， 然 然 然 後 後 後 將 將 將 它 它 它 與 與 與 電 電 電 腦 腦 腦 一 一 一 起 起 起 保 保 保 存 存 存 ， ， ， 以 以 以 供 供 供 日 日 日 後 後 後 參 參 參 考 考 考 。 。 。
如果您的電腦完全沒有回應（無法使用 UltraNav 指標裝置或鍵盤），請執行下列步驟：
1. 按住電源按鈕，直到電腦電源關閉。在電腦電源關閉後，請按電源按鈕重新啟動。如果無法開啟電腦
電源，請繼續進行步驟 2。
附 附 附 註 註 註 ： ： ： 請不要取出電池和拔掉 AC 電源整流器來重設電腦。
2. 當電腦電源關閉時，從電腦移除所有電源（電池及 AC 電源整流器）。按住電源按鈕 10 秒。在電池不
在電腦內時，插入 AC 電源整流器。如果無法重新開啟電腦，請繼續進行步驟 3。
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