Hulp en service
In dit gedeelte vindt u informatie over het aanvragen van hulp en service.
Documentatie en diagnoseprogramma's gebruiken
Als er een probleem met uw computer optreedt, raadpleegt u Hoofdstuk 6, "Dia-
gnose en probleemoplossing", op pagina 15. Aanvullende informatiebronnen voor
het oplossen van computerproblemen worden opgesomd in "Informatiebronnen"
op pagina 31.
Vermoedt u dat het probleem wordt veroorzaakt door de software, raadpleeg dan
de documentatie (inclusief de README-bestanden en de online Help) van het
besturingssysteem of het softwareprogramma in kwestie.
De meeste computers worden geleverd met een aantal diagnoseprogramma's die u
kunt gebruiken om hardwareproblemen op te sporen. Zie "Diagnoseprogramma's"
op pagina 16 voor instructies voor het gebruik van deze diagnoseprogramma's.
Lenovo houdt pagina's op internet bij waar u terecht kunt voor de nieuwste tech-
nische informatie en de meest recente stuurprogramma's en updates. Ga naar
http://www.lenovo.com/support en volg de instructies.
Service aanvragen
Tijdens de garantieperiode kunt u voor telefonische hulp en informatie terecht bij
het Customer Support Center.
De volgende services zijn tijdens de garantieperiode beschikbaar:
v Probleembepaling - Speciaal opgeleid personeel staat klaar om u te helpen de
v Reparatie van hardware - Als het probleem wordt veroorzaakt door hardware
v Ontwerpwijzigingen - In sommige gevallen moet een product na de verkoop
De volgende items vallen niet onder de garantie:
v Vervanging of gebruik van onderdelen die niet zijn gefabriceerd door Lenovo of
v Opsporing van de oorzaak van softwareproblemen
v Configuratie van het BIOS als onderdeel van een installatie of upgrade
v Wijzigingen of upgrades van stuurprogramma's
v Installatie en onderhoud van netwerkbesturingssystemen
v Installatie en onderhoud van softwareprogramma's
In de bij uw computer geleverde informatie over veiligheid en garantie vindt u een
volledig overzicht van de garantievoorwaarden. Om recht te blijven houden op de
garantieservice dient u uw aankoopbewijs te bewaren.
Voor een lijst van telefoonnummers voor service en ondersteuning in uw land of
regio gaat u naar http://www.lenovo.com/support en klikt u op Support phone
list. U kunt ook de bij uw computer geleverde informatie over veiligheid en garan-
tie raadplegen.
oorzaak van een hardwareprobleem op te sporen en het probleem te verhelpen.
die onder de garantie valt, zal speciaal opgeleid onderhoudspersoneel zorg-
dragen voor de noodzakelijke service.
worden aangepast. Lenovo of uw Lenovo-dealer zal dergelijke technische wijzi-
gingen aanbrengen als ze van toepassing zijn op uw hardware.
van Lenovo-onderdelen zonder garantie
Hoofdstuk 8. Informatie, hulp en service
33