HP DF1000A3 Limited Warranty

Global Limited Warranty
and Technical Support for
Options Products
© Copyright 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
The information contained herein is subject to change without notice. The
only warranties for HP products and services are set forth in the express
warranty statements accompanying such products and services. Nothing
herein should be construed as constituting an additional warranty. HP shall
not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.
LIMITED WARRANTY AND TECHNICAL SUPPORT STATEMENT
HARDWARE LIMITED WARRANTY
This Limited Warranty applies only to HP Branded Products
sold by Hewlett-Packard Company, its worldwide subsidiaries,
affiliates, authorized resellers, or country distributors (HP) with this
Limited Warranty. The term "HP Branded Product" is limited to
the hardware components and required firmware. The term "HP
Branded Product" DOES NOT include any software applications
or programs; non-HP Branded products or non-HP branded
peripherals.
HP warrants to you that the HP Branded Product will be free from
defects in materials or workmanship under normal use for the 1
year warranty period starting on your date of purchase. Your dated
sales or delivery receipt is your proof of purchase date. You may be
required to provide proof of purchase as a condition of receiving
warranty service.
To the extent permitted by local law, HP Branded Products, and
any replacement products or parts, may contain new and used
materials equivalent to new in performance and reliability. Any
replacement product or part will also have functionality at least
equal to that of the product or part being replaced. Replacement
products and parts are warranted to be free from defects in material
or workmanship for 90 days or, for the remainder of the applicable
warranty period of the HP Branded Product they are replacing or in
which they are installed, whichever is longer.
If HP receives, during the warranty period, notice of a defect in
any HP Branded Product covered by this Limited Warranty, HP will
repair or replace the product, at HP's option. HP shall have no
obligation to repair, replace, or refund until you return the defective
product to HP. If your HP Branded Product has recurring failures, at
HP's option, HP may provide you a replacement of HP's choosing
that is the same or equivalent in performance or a refund of your
purchase price instead of a replacement.
HP, AT ITS SOLE DISCRETION, MAY SUBCONTRACT TO OR
ENGAGE A THIRD PARTY TO PROVIDE THE WARRANTY SERVICES
PROVIDED FOR HEREIN.
Exclusions
This Limited Warranty does not apply to expendable or consumable
parts or to any product with a serial number removed or if damaged
or defective (a) due to accident, misuse, abuse, contamination, virus
infection, improper or inadequate maintenance or calibration or
other external causes; (b) by software, interfacing, parts or supplies
not supplied by HP; (c) improper site preparation or maintenance; (d)
loss or damage in transit; or (f) by modification or service by other
than HP or an HP authorized service provider.
Limitations of Warranty/Local Laws
EXCEPT AS EXPRESSLY SET FORTH IN THIS LIMITED WARRANTY,
HP MAKES NO OTHER WARRANTIES OR CONDITIONS, EXPRESS
OR IMPLIED, INCLUDING ANY IMPLIED WARRANTIES OF
MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.
HP EXPRESSLY DISCLAIMS ALL WARRANTIES AND CONDITIONS
NOT STATED IN THIS LIMITED WARRANTY. ANY IMPLIED
WARRANTIES THAT MAY BE IMPOSED BY LAW ARE LIMITED IN
DURATION TO THE APPLICABLE WARRANTY PERIOD.
Some states/countries do not allow a limitation on how long an
implied warranty lasts or the exclusion or limitation of incidental or
consequential damages for consumer products or of a consumer's
statutory rights. In such states/countries, some exclusions or
limitations of this Limited Warranty may not apply to you.
This Limited Warranty is applicable in all countries and may be
enforced in any country or region where HP or its authorized service
providers offer warranty service. Warranty service availability
and response times may vary from country to country and may be
subject to registration requirements in the country of purchase. Your
HP authorized service provider can provide details.
This Limited Warranty gives you specific legal rights. You may
also have other rights that may vary from state to state/country to
country. You are advised to consult applicable state/country laws
P/N 7512C00002B
for a full determination of your rights.
THE WARRANTY TERMS CONTAINED IN THIS STATEMENT,
EXCEPT TO THE EXTENT LAWFULLY PERMITTED, DO NOT
EXCLUDE, RESTRICT, OR MODIFY BUT ARE IN ADDITION TO THE
MANDATORY STATUTORY RIGHTS APPLICABLE TO THE SALE OF
THIS PRODUCT TO YOU.
Limitations of Liability
To the extent allowed by local law, the remedies provided in this
statement are your sole and exclusive remedies. These terms and
conditions supersede any prior agreements or representations,
including those made in HP sales literature or advice given to you
by or on behalf of HP in connection with your purchase.
TO THE EXTENT ALLOWED BY LOCAL LAW, EXCEPT FOR THE
OBLIGATIONS SPECIFICALLY SET FORTH IN THIS STATEMENT, IN
NO EVENT SHALL HP BE LIABLE FOR ANY DAMAGES CAUSED BY
THE PRODUCT OR THE FAILURE OF THE PRODUCT TO PERFORM,
INCLUDING ANY DIRECT, INDIRECT, SPECIAL, INCIDENTAL, OR
CONSEQUENTIAL DAMAGES, WHETHER BASED ON CONTRACT,
TORT, OR ANY OTHER LEGAL THEORY AND WHETHER ADVISED
OF THE POSSIBILITIES OF SUCH DAMAGES. HP IS NOT LIABLE
FOR ANY CLAIM MADE BY A THIRD PARTY OR MADE BY YOU
FOR A THIRD PARTY.
Contacting HP
If you need support during the warranty period, locate the HP
support location nearest you at:
http://www.hp.com/support for North America
http://www.hp.com/uk/support for the United Kingdom
When contacting HP or an authorized HP service provider, have
your product model name, number, type of operating system and
any applicable error messages.
Warranty Claims Process:
Should your HP Branded Product require service within the
Warranty period, please contact the original point of purchase or
an authorized HP reseller in your country. If service is not available
at those locations, please contact an HP Branded Product warranty
agent from the support contact list provided on this document.
Supported languages are: English, French, German, Italian,
Portuguese and Spanish. A warranty agent will work with you to
troubleshoot your issue and if necessary, issue a Return Material
Authorization (RMA) number in order to replace your HP Branded
Product. For warranty claims, you will be required to provide a
copy of your original dated sales receipt as proof of purchase and
the issued RMA number. End User customer shall be responsible
for shipping charges when shipping the product to the service
center. The service agent will provide you with an address and you
will also be responsible for any shipping charges to the warranty
service center. Once your product is received by this service center,
a replacement unit will be shipped back to you within 5 business
days.
GARANTIE LIMITÉE ET DÉCLARATION D'ASSISTANCE TECHNIQUE
GARANTIE LIMITÉE DU MATÉRIEL
Cette Garantie Limitée s'applique uniquement aux produits de
marque HP vendus par Hewlett-Packard Company, ses filiales,
sociétés affiliées et Revendeurs Agréés dans le monde, ou par
ses distributeurs nationaux (HP). La désignation "Produit HP" est
limitée aux composants matériels et aux microprogrammes requis.
Elle n'inclut PAS les applications ou programmes logiciels, les
périphériques non HP ou de marque autre que HP.
HP vous garantit que pendant l'un (1) l'année à compter de sa date
d'achat, votre Produit HP sera exempt de tout défaut de matériau
ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation. Le
ticket de caisse ou le bon de livraison daté justifie de votre date
d'achat. Une preuve d'achat pourra être exigée pour bénéficier de
la garantie.
Dans les limites autorisées par la législation locale, les Produits HP,
ainsi que les pièces ou produits de remplacement, peuvent être
fabriqués à partir de matériaux neufs ou usagés présentant des
performances et une fiabilité identiques. Les pièces ou produits de
remplacement présenteront également des fonctionnalités au moins
égales à celles de la pièce ou du produit remplacé. Les pièces
ou produits de remplacement sont garantis contre tout défaut de
matériau ou de fabrication pendant quatre-vingt-dix (90) jours, ou
pour le reste de la période de garantie applicable au Produit HP
qu'ils remplacent ou dans lequel ils sont installés, selon la période
la plus longue des deux.
Si, pendant la période de garantie, HP est informé d'un défaut dans
un Produit HP couvert par cette Garantie Limitée, HP choisira, à sa
seule discrétion, de le réparer ou de le remplacer. HP n'a aucune
obligation de réparation, de remplacement ou de remboursement
tant que vous ne lui avez pas retourné le produit défectueux. Si
votre Produit HP présente des pannes répétées, HP pourra, à sa
seule discrétion, vous fournir un produit de remplacement de son
choix identique ou équivalent en termes de performances, ou vous
le rembourser à hauteur de son prix d'achat.
HP POURRA, À SA SEULE DISCRÉTION, SOUS-TRAITER OU
ENGAGER UNE SOCIÉTÉ TIERCE POUR FOURNIR LES SERVICES
PROPOSÉS DANS LE CADRE DE LA PRÉSENTE GARANTIE.
Exclusions
Cette Garantie Limitée ne s'applique pas aux consommables ou
fournitures, ou aux produits dont le numéro de série a été retiré
ou qui ont été endommagés ou sont devenus défectueux (a) suite
à un accident, une utilisation incorrecte, un usage abusif, une
contamination, un virus, un entretien ou un étalonnage inapproprié
ou inadéquat, ou tout autre cause externe ; (b) à cause d'un logiciel,
un interfaçage, des pièces ou fournitures non fournies par HP ; (c)
suite à une maintenance ou à une préparation inappropriée du site
; (d) suite à une perte ou à des dommages subis lors du transport ;
ou (f) suite à une modification ou à une intervention effectuée par du
personnel autre que HP ou qu'un Mainteneur Agréé HP.
Limitations de la Garantie/Législation locale
SAUF INDICATION CONTRAIRE EXPRESSÉMENT STIPULÉE DANS
LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE, HP NE FOURNIT AUCUNE
AUTRE GARANTIE OU CONDITION, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y
COMPRIS TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE VALEUR MARCHANDE
ET D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER. HP DÉCLINE
EXPRESSÉMENT TOUTE GARANTIE ET CONDITION NON STIPULÉE
DANS LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE. TOUTE GARANTIE
IMPLICITE IMPOSÉE PAR LA LOI SERA LIMITÉE EN DURÉE À LA
PÉRIODE DE GARANTIE APPLICABLE.
Certains états ou pays n'autorisent pas les restrictions quant à la
durée d'une garantie implicite, ou ne permettent pas l'exclusion
ou la limitation des dommages fortuits ou consécutifs ou des droits
légaux d'un consommateur. Dans un tel cas, certaines exclusions ou
limitations stipulées dans la présente Garantie Limitée peuvent ne
pas s'appliquer à vous.
La présente Garantie Limitée est applicable dans tous les pays
et peut être mise en oeuvre dans tout pays ou région où HP et
ses Mainteneurs Agréés proposent un service de garantie. La
disponibilité d'un tel service et les délais de réponse peuvent varier
d'un pays à l'autre, et peuvent nécessiter certaines formalités
d'enregistrement dans le pays d'achat. Votre Mainteneur Agréé HP
sera à même de vous fournir toutes les informations à ce sujet.
Cette Garantie Limitée vous accorde des droits juridiques
spécifiques. Vous pouvez également avoir d'autres droits, variables
suivant les pays. Nous vous conseillons de vous informer sur la
législation locale afin de déterminer vos droits de manière précise.
LES CONDITIONS DE GARANTIE STIPULÉES DANS LA PRÉSENTE
DÉCLARATION, À L'EXCEPTION DES LIMITES AUTORISÉES PAR LA
LOI, S'AJOUTENT À, MAIS N'EXCLUENT, NE RESTREIGNENT NI
NE MODIFIENT LES DROITS IMPÉRATIVEMENT CONFÉRÉS PAR LA
LOI, APPLICABLES À LA VENTE DE CE PRODUIT.
Limitation de responsabilité
Dans les limites autorisées par la législation locale, les recours
stipulés dans la présente déclaration constituent vos seuls et uniques
recours. Ces termes et conditions remplacent les déclarations ou
accords précédents, y compris ceux inclus dans la documentation
commerciale HP, ou les avis donnés par ou pour le compte de HP
concernant votre achat.
DANS LES LIMITES AUTORISÉES PAR LA LÉGISLATION LOCALE,
ET À L'EXCEPTION DES OBLIGATIONS EXPRESSÉMENT STIPULÉES
DANS LA PRÉSENTE DÉCLARATION, HP NE POURRA EN AUCUN
CAS ÊTRE TENU POUR RESPONSABLE DE LA NON-EXÉCUTION
DU PRODUIT OU DES DOMMAGES QU'IL AURA PROVOQUÉS,
Y COMPRIS LES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, SPÉCIAUX,
ACCIDENTELS OU CONSÉCUTIFS, QUE CE SOIT EN VERTU
D'UN CONTRAT, D'UN PRÉJUDICE OU DE TOUTE AUTRE
THÉORIE JURIDIQUE, ET CE MÊME SI HP AVAIT ÉTÉ INFORMÉ
DE L'ÉVENTUALITÉ DE TELS DOMMAGES. HP N'EST ÉGALEMENT
NULLEMENT RESPONSABLE DES RÉCLAMATIONS EFFECTUÉES
PAR UN TIERS, OU PAR VOUS- MÊME POUR LE COMPTE D'UN
TIERS.
CONTACTER HP
Pour obtenir une assistance pendant la période de garantie,
localisez le centre d'assistance HP le plus proche sur :
http://www.hp.com/fr/support
Lorsque vous contactez HP ou un Mainteneur Agréé HP, ayez à
portée de main le nom et le numéro de modèle du produit, sa
référence, le type de système d'exploitation utilisé, ainsi que les
messages d'erreurs éventuels.
Réclamations au titre de la garantie :
Si votre Produit HP doit être réparé pendant la Période de garantie,
contactez le site d'achat initial ou un Revendeur Agréé HP dans
votre pays. Si ces sites n'effectuent pas de réparation, contactez un
agent de garantie habilité à l'adresse francais@hpodd.com . Les
langues disponibles sont l'anglais, le français, l'allemand, l'italien
et l'espagnol. Un agent vous aidera à résoudre votre problème
et, si nécessaire, émettra un numéro d'autorisation de retour (ou
RMA pour Return Material Authorization) afin de remplacer votre
Produit HP. Pour les réclamations au titre de la garantie, vous
devrez fournir une copie de votre bon de caisse daté comme preuve
d'achat, ainsi que le numéro RMA qui vous aura été indiqué. Les
frais d'expédition du produit au centre de garantie sont à la charge
de l'utilisateur final. L'agent vous communiquera une adresse, et
les frais d'expédition vers le centre de garantie situé seront à votre
charge. Une fois que le centre aura reçu votre produit, une unité de
remplacement vous sera renvoyée dans un délai de cinq (5) jours
ouvrables.
Espace économique européen
• Vous trouverez, ci-après, les coordonnées de l'entité HP
responsable de l'exécution de la garantie fabricant relative à
votre matériel HP dans votre pays.
• En vertu de votre contrat d'achat, il se peut que vous disposiez
de droits légaux supplémentaires à l'encontre de votre vendeur.
Ceux-ci ne sont aucunement affectés par la présente garantie du
fabricant HP.
• En particulier, si vous êtes un consommateur domicilié en France
(départements et territoires d'outre-mer (DOM-TOM) inclus dans la
limite des textes qui leur sont applicables), le vendeur reste tenu à
votre égard des défauts de conformité du bien au contrat et des
vices rédhibitoires dans les conditions prévues aux articles 1641 à
1649 du Code civil.
Code de la consommation :
• " Art. L. 211-4. - Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme
au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la
délivrance.
Il répond également des défauts de conformité résultant de
l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation
lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été
réalisée sous sa responsabilité."
" Art. L. 211-5. - Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1° Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien
semblable et, le cas échéant correspondre à la description
donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a
présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle
;
- présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement
attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le
vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment
dans la publicité ou l'étiquetage ;
2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord
par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché
par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce
dernier a accepté. "
Code civil:
• "Code civil Article 1641 : Le vendeur est tenu de la garantie à
raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent
impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent
tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en
aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.
• "Code civil Article 1648 : L'action résultant des vices rédhibitoires
doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à
compter de la découverte du vice."
Email Support:
Language Email Address
English english@hpodd.com
Français francais@hpodd.com
Espanol espanol@hpodd.com
Contact/Phone Support:
Country Language Number
United States English 1.866.694.7633
Canada English & French 1.866.694.7633
Mailing Address:
North America
HP Product Support
41960 Christy Street
Fremont, CA 94538, U.S.A.