Lenovo J100 Quick Reference Manual page 71

Tipuri de service în garanţie
Dacă este necesar, Furnizorul de servicii asigură servicii de reparare sau de înlocuire, în
funcţie de tipul de service în garanţie specificat pentru Maşina dumneavoastră în tabelul
de mai sus, după cum se descrie mai jos. Planificarea service-ului depinde de momentul
în care îl solicitaţi şi de disponibilitatea componentelor. Nivelurile de service reprezintă
obiective privind timpul de răspuns, fără ca acestea să fie garantate. Este posibil ca
nivelul specificat de service în garanţie să nu fie disponibil în toată lumea şi să fie
aplicate taxe suplimentare în afara zonei în care Furnizorul de servicii asigură în mod
normal service-ul; pentru informaţii specifice unei locaţii sau unei ţări, luaţi legătura cu
reprezentantul Furnizorului de servicii local sau cu reseller-ul dumneavoastră.
1. Service de tip Customer Replaceable Unit ("CRU")
Lenovo vă va livra CRU-uri pentru instalare, CRU-urile de Nivelul 1 fiind uşor de
instalat, în timp ce CRU-urile de Nivelul 2 necesită unele cunoştinţe tehnice şi unelte.
Informaţiile referitoare la CRU şi instrucţiunile de înlocuire sunt livrate o dată cu
Maşina şi sunt oricând disponibile la Lenovo, la cerere. Puteţi cere unui Furnizor de
servicii să vă instaleze CRU-urile, fără nici o taxă suplimentară, conform tipului de
service în garanţie de care beneficiază Maşina dumneavoastră. În materialele care
însoţesc un CRU de înlocuire, Lenovo specifică dacă CRU-ul defect trebuie să fie
returnat. Dacă se cere returnarea, 1) împreună cu CRU-ul de înlocuire sunt trimise
instrucţiuni de returnare şi un container şi 2) puteţi fi taxat pentru CRU-ul de
înlocuire dacă Lenovo nu primeşte CRU-ul defect într-un interval de 30 de zile de la
primirea înlocuitorului.
2. Service de tip On-site
Furnizorul de servicii va repara sau va înlocui Maşina defectă la sediul
dumneavoastră şi va verifica funcţionarea acesteia. Trebuie să asiguraţi o zonă de
lucru corespunzătoare pentru dezasamblarea şi reasamblarea Maşinii Lenovo.
Această zonă trebuie să fie curată, bine luminată şi potrivită pentru operaţiile care se
execută. În cazul anumitor Maşini, pentru unele reparaţii poate fi necesară trimiterea
Maşinii la un centru de service desemnat.
3. Service de tip Courier sau Depot *
Veţi deconecta Maşina defectă pentru a fi preluată după cum a stabilit Furnizorul de
servicii. Vă va fi furnizat un container de transport, pentru a returna Maşina la centrul
de service desemnat. Un curier va ridica Maşina şi o va livra la centrul de service
desemnat. După repararea sau înlocuirea acesteia, centrul de service va asigura
revenirea Maşinii la locaţia dumneavoastră. Sunteţi responsabil pentru instalarea şi
verificarea ei.
4. Service de tip Customer Carry-In sau Mail-In
După cum specifică Furnizorul de servicii, veţi livra sau veţi trimite Maşina defectă
prin poştă (cu plata în avans, dacă nu s-a specificat altfel), împachetată corespunzător,
la o locaţie desemnată. După ce Maşina a fost reparată sau înlocuită, o veţi putea lua
sau, în cazul service-ului Mail-in, Maşina vă va fi returnată pe cheltuiala Lenovo,
dacă Furnizorul de servicii nu specifică altceva. Dumneavoastră sunteţi responsabil
pentru instalarea ulterioară şi verificarea Maşinii.
5. Service de tip CRU şi On-site
Anexa C. Declaraţia Lenovo de garanţie limitată
53