Jak Zavolat Servis - Lenovo J100 Quick Reference Manual

informace a stáhnout si ovladače zařízení a aktualizace. Přístup k těmto stránkám
získáte prostřednictvím webové stránky http://www.lenovo.com/support/. Postupujte
v souladu s uvedenými pokyny.

Jak zavolat servis

Pokud jste se pokusili vyřešit problém sami a přesto ještě potřebujete pomoc, můžete
během záruční doby telefonicky kontaktovat středisko podpory zákazníků a požádat
o radu nebo o informace. Během záruční doby můžete využít následujících služeb:
v Zjištění problému - k dispozici jsou kvalifikovaní pracovníci, kteří vám pomohou
s identifikací problému v případě potíží s hardwarem a kteří vám budou nápomocni
při rozhodování o akci nezbytné pro vyřešení problému.
v Oprava hardwaru - v případě zjištění problému způsobeného hardwarem v záruční
době vám budou k dispozici kvalifikovaní servisní pracovníci, kteří vám poskytnou
odpovídající úroveň služeb.
v Řízení změn EC - příležitostně se mohou vyskytnou změny, které jsou nezbytné poté,
co byl produkt prodán. Lenovo nebo prodejce, je-li k tomu od Lenovo oprávněn,
v takovém případě poskytne vybrané aktualizace (Engineering Changes).
Záruční servis nezahrnuje následující operace:
v Výměnu nebo používání jiných dílů, než jsou díly Lenovo, nebo dílů Lenovo, na které
se nevztahuje záruka.
v Identifikaci příčiny softwarových problémů.
v Konfiguraci systému BIOS při instalaci nebo přechodu na vyšší verzi.
v Změny, úpravy nebo aktualizaci ovladačů zařízení.
v Instalaci a správu síťových operačních systémů.
v Instalaci a správu aplikačních programů.
Úplné vysvětlení všech záručních podmínek najdete v Prohlášení IBM o omezené
záruce. Uschovejte si doklad o koupi, abyste mohli využívat služby vyplývající ze
záruční smlouvy.
Během hovoru buďte pokud možno u počítače. Mějte připravené následující údaje:
v typ a model počítače
v sériová čísla vašich hardwarových produktů
v popis problému
v přesná znění chybových hlášení
v informace o hardwarové a softwarové konfiguraci
Telefonní čísla
Seznam telefonních čísel servisu a podpory uvádí "Celosvětový telefonní seznam"
na stránce 54. Uvedená telefonní čísla podléhají možnosti změny bez předchozího
upozornění. Aktuální telefonní čísla naleznete na adrese http://www.lenovo.com/support,
kde klepnete na odkaz Support phone list. Není-li číslo pro Vaši zemi či region uvedeno
na seznamu, obraťte se na příslušného prodejce Lenovo nebo obchodního zástupce
Lenovo.
20
Úvodní příručka