Lenovo ThinkServer RD330 Informaţii Privind Garanţia Şi Suportul page 22

Cum se obţine service-ul în garanţie
Dacă în perioada de garanţie produsul nu funcţionează aşa cum s-a garantat,
puteţi obţine service în garanţie contactând Lenovo sau un furnizor de servicii
aprobat Lenovo. Puteţi găsi o listă cu Furnizorii de servicii aprobaţi şi numerele de
telefon ale acestora la: www.lenovo.com/support/phone.
Este posibil ca service-ul în garanţie să nu fie disponibil în toate locaţiile sau să
difere de la o locaţie la alta. În afara zonei normale de service a Furnizorului de
servicii, pot fi aplicate anumite taxe. Luaţi legătura cu un Furnizor de servicii local
pentru informaţii specifice locaţiei.
Responsabilităţile clienţilor privind service-ul în garanţie
Înainte de furnizarea service-ului în garanţie, trebuie să parcurgeţi următoarele
etape:
• urmaţi procedurile de solicitare service specificate de Furnizorul de servicii;
• să vă salvaţi sau să securizaţi toate programele şi datele pe care le conţine
produsul;
• oferiţi Furnizorului de servicii toate cheile şi parolele de sistem;
• oferiţi Furnizorului de servicii acces suficient, liber şi în siguranţă la facilităţile
dumneavoastră, pentru a-i permite să realizeze operaţiile de service;
• eliminaţi toate datele, inclusiv informaţiile confidenţiale, cu drept de proprietate
şi informaţiile personale din produs sau, dacă nu puteţi elimina aceste
informaţii, modificaţi informaţiile pentru a evita accesarea acestora de către
alte părţi sau pentru a nu mai fi considerate personale în conformitate cu
legislaţia în vigoare. Furnizorul de servicii nu este responsabil pentru pierderea
sau divulgarea datelor, inclusiv a informaţiilor confidenţiale, cu drept de
proprietate sau personale, aflate pe un produs returnat sau accesat pentru
service în garanţie;
• înlăturaţi toate caracteristicile, părţile componentele, opţiunile, modificările şi
ataşările care nu sunt acoperite de garanţie;
• asiguraţi-vă că produsul sau partea componentă este liberă de orice restricţii
legale care ar putea împiedica înlocuirea sa;
• dacă nu sunteţi proprietarul produsului sau părţii componente, obţineţi
autorizaţie din partea proprietarului pentru ca Furnizorul de servicii să efectueze
operaţiile de service în garanţie.
Ce va face Furnizorul dumneavoastră de servicii pentru a remedia problemele
Atunci când contactaţi un Furnizor de servicii, trebuie să urmaţi procedurile
specificate pentru determinarea şi rezolvarea problemei.
Furnizorul de servicii va încerca să diagnosticheze şi să rezolve problema prin
telefon, e-mail sau prin asistenţă de la distanţă. Este posibil ca Furnizorul de
servicii să vă ceară să descărcaţi şi să instalaţi anumite actualizări de software.
14
ThinkServer Informaţii privind garanţia şi suportul