Lenovo ThinkServer RD230 Manual page 22

Garantieservice
Funktioniert das Produkt während des Garantiezeitraums nicht wie zugesagt, kann
der Kunde von Lenovo oder von einem von Lenovo autorisierten Service-Provider
den entsprechenden Garantieservice erhalten. Ein Verzeichnis der autorisierten
Service-Provider und ihrer jeweiligen Telefonnummern finden Sie unter
www.lenovo.com/support/phone.
Der Garantieservice ist möglicherweise nicht an allen Standorten verfügbar
und kann je nach Standort unterschiedlich sein. Außerhalb des üblichen
Servicebereichs eines Service-Providers können zusätzliche Gebühren anfallen.
Die für seinen Standort relevanten Informationen erhält der Kunde bei dem für ihn
zuständigen Service-Provider.
Verpflichtungen des Kunden im Hinblick auf den Garantieservice
Vor Erbringung des Garantieservice hat der Kunde:
• Die vom Service-Provider vorgegebene Vorgehensweise zur
Serviceanforderung zu befolgen;
• Alle auf dem Produkt befindlichen Programme und Daten zu sichern;
• Dem Service-Provider alle Systemberechtigungen bzw. Kennwörter zur
Verfügung zu stellen;
• Dem Service-Provider den für die Erbringung des Service erforderlichen freien
und sicheren Zugang zu seinen Räumlichkeiten und Systemen zu gewähren;
• Alle Daten, einschließlich vertraulicher, urheberrechtlich geschützter und
persönlicher Informationen, vom Produkt zu löschen bzw., wenn dies nicht
möglich ist, solche Daten derart zu verändern oder anzupassen, dass ein
unerlaubter Zugriff durch einen Dritten unterbunden wird oder diese Daten
rechtlich gesehen nicht mehr persönlich sind. Der Service-Provider haftet
nicht für den Verlust bzw. die Offenlegung von Daten, wie z. B. vertrauliche,
urheberrechtlich geschützte oder persönliche Daten, die auf einem Produkt
vorhanden sind, das im Rahmen des Garantieservice eingeschickt bzw.
überprüft wird;
• Alle nicht durch diese Garantie abgedeckten Features, Teile, Optionen,
Änderungen und Zubehörteile zu entfernen;
• Sicherzustellen, dass keine rechtlichen Einschränkungen bestehen, die dem
Ersetzen des Produkts oder eines Teils entgegenstehen;
• Die Genehmigung des Eigentümers für den vom Service-Provider in Bezug auf
das Produkt zu erbringenden Garantieservice einzuholen, sofern er nicht selbst
Eigentümer des Produkts bzw. eines Teils hiervon ist.
Fehlerbehebung durch den Service-Provider
Wenn sich der Kunde an einen Service-Provider wendet, muss er die angegebenen
Fehlerbestimmungs- und Fehlerbehebungsverfahren befolgen.
Der Service-Provider versucht, per Telefon, E-Mail oder Fernzugriff eine
Fehlerdiagnose vorzunehmen und den Fehler zu beheben. Der Kunde wird vom
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ThinkServer Garantie- und Unterstützungsinformationen