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Información general: Localización de fallas
Antes de solicitar servicio, revise esta lista de síntomas y posibles soluciones
Es posible que usted sea capaz de resolver el problema por sí solo. Su garantía no cubre los cargos por instalación del TV ni
el ajuste de los controles del cliente.
Si necesita llamar a un representante de servicio al cliente, averigüe el número de modelo y de serie de su producto antes de llamar.
Esta información aparece en la parte posterior del producto. Además, tómese un momento para identificar el problema que tiene
y esté preparado para explicarlo al representante. Si cree que el representante deberá ayudarle con las operaciones, permanezca
cerca del producto. Nuestro representante tendrá mucho gusto en ayudarle. Para comunicarse con nuestro Centro de Atención al
Cliente, llame al 1-800-531-0039.
Dificultades y posibles soluciones
El control remoto del TV no funciona
•
Compruebe que las baterías estén correctamente instaladas. Consulte la página 7.
•
Si las baterías están agotadas, reemplácelas por dos baterías de alto rendimiento (cloruro de zinc) o alcalinas tamaño "AA".
Consulte la página 7.
•
No se aleje más de 10 metros (30 pies) del TV al usar el control remoto y apúntelo hacia la ventana del sensor remoto del TV.
Consulte la página 7 para conocer la ubicación de la ventana del sensor de remoto.
Limpie el control remoto y la ventana del sensor remoto del TV. Consulte la página 7 para conocer la ubicación de la ventana
•
del sensor de remoto.
•
Revise el cable de suministro eléctrico del TV. Desenchufe el TV, espere 10 segundos y luego reinserte el enchufe en el
tomacorriente y presione nuevamente el botón Power del control remoto o el botón de Encendido/En espera del TV. Consulte la
página 7 para ubicar el botón de Encendido/En espera del TV.
•
Si tiene el TV enchufado en una franja de energía CA, compruebe que el fusible de la franja de energía no esté fundido.
•
Compruebe que el TV esté en un interruptor de pared.
El TV no tiene energía
•
Revise el cable de alimentación del TV. Desenchufe el TV, espere 10 segundos y luego reinserte el enchufe en el tomacorriente
y presione nuevamente el botón Power del control remoto o el botón de Encendido/En espera del TV. La ubicación del botón de
Encendido/En espera del TV se ilustra en la página 7.
•
Compruebe que el tomacorriente no esté en un interruptor de pared.
•
Si está usa una franja de energía CA, compruebe que el fusible de la franja de energía no esté fundido.
No hay imagen
•
Asegúrese de haber conectado la señal en forma correcta y segura. Consulte la Guía de conexión.
Revise el control Sintonía para obtener la configuración de sintonía correcta. Consulte la página 9.
•
•
Trate de ejecutar la función Auto Programa. Consulte la página 10.
•
Asegúrese de haber seleccionado la correcta fuente de señal de imagen usando los botones AV (control remoto) o Source Select
(TV). Consulte la página 6.
•
Si intenta ver una imagen desde un reproductor de DVD con capacidad de exploración progresiva conectado a los enchufes HD
INPUT-AV 4, asegúrese de haber cambiado el reproductor de DVD al modo exploración progresiva. Consulte la Guía de
conexión, así como también, el manual de instrucciones de uso del reproductor de DVD.
•
Si usa un receptor de HD, compruebe que su salida esté ajustada correctamente (HD o SD) según la conexión al TV que usted
haya hecho. Consulte la Guía de conexión. Consulte además, el manual de instrucciones de uso que venía con el receptor de
HD.
La imagen es borrosa o está fuera de foco
Revise la convergencia del aparato y ajústela si fuese necesario. Consulte la página 16.
No se puede ver una imagen cuando reproduce una cinta VCR
Presione el botón AV del control remoto o el botón Source Select del TV hasta que haya seleccionado la fuente a la que conectó el
VCR. Consulte la página 6 (botón AV) a la página 6 (botón Source Select).
No se puede sintonizar un canal particular
•
Use los botones de número del control remoto en lugar de los botones CH +/–. Consulte la página 6 (botones del control remo-
to).
•
Si es necesario, seleccione Sintonía y ejecute Auto Programa para almacenar canales en la memoria del aparato. Consulte las
páginas 9 y 10.
Ve imágenes en desplazamiento
Compruebe que haya realizado correctamente las conexiones. Consulte la Guía de conexión.
L
OCALIZACIÓN DE
32
F
ALLAS
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