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Si vous avez de problèmes avec votre téléphone, essayez ces
quelques étapes simples d'abord. Si vous avez toujours des
questions, contactez notre ligne d'assistance à la clientèle au numéro
figurant sur la couverture avant.
Si...
Aucun poste ne peut
faire ou répondre aux
appels.
Un combiné ne peut
faire ou recevoir
d'appels.
Un poste peut faire
des appels mais ne
sonne pas.
L'écran d'un combiné
ne s'allume pas.
Un combiné ne
fonctionne pas.
Le combiné affiche
Non disponible.
Aucun poste
n'affichera les données
de l'afficheur.
Je ne peux composer
à partir du tépertoire
de l'afficheur.
L'afficheur apparaît
brièvement puis
s'efface.
Résolution de problèmes
Essayez...
- Vérifiez la connexion du fil téléphonique.
- Débranchez l'adaptateur CA du socle. Attendez
quelques minutes et rebranchez-le.
- Rapprochez le combiné du socle.
- Réinitialisez le combiné.
- Assurez-vous que la sonnerie est activée.
- Assurez-vous que la fonction Ne pas déranger est
hors fonction.
- Chargez le combiné pendant 15 à 20 heures.
- Vérifiez la connexion du bloc-piles.
- Chargez le bloc-piles pendant 15 à 20 heures.
- Vérifiez la connexion du bloc-piles.
- Réinitialisez le combiné.
- Rapprochez le combiné du socle.
- Vérifiez si la fonction de confidentialité d'appel est
activée sur un des combinés.
- Assurez-vous que le socle est branché.
- Laissez les appels sonner au moins deux coups
avant de répondre.
- Vérifiez si l'appel à été effectué sur un
autocommutateur privé.
- Vérifiez que votre serivce de l'afficheur est activé par
votrefournisseur de services.
- Assurez-vous d'avoir entré le bon code de sécurité.
Si vous devez composer 10 chiffres, vous devrez
effacer l'indicatif régional (voir la section "Utiliser la
composition à sept chiffres" de la page 13).
- Vous pourrez devoir changer de mode de ligne.
Contactez le service à la clientèle pour plus de
détails.
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