ithalatçısı veya üreticisinden birisi tarafından mala ilișkin azami
tamir süresi ferisinde düzenlenen raporla belirlenmesi ve bu
raporun bir nüshasının tüketiciye verilmesi zorunludur.
8. Arızalarda kullanım hatasının bulunup bulunmadığının, yetkili servis
istasyonları, yetkili servis istasyonunun mevcut olmaması halinde
sırasıyla; malın satıcısı, ithalatçısı veya üreticisinden birisi tarafından
mala ilișkin azami tamir süresi içerisinde düzenlenen rapora ilișkin
olarak bilirkiși tarafından tespit yapılması talebiyle uyușmazlığın
parasal değerini dikkate alarak tüketici hakem heyetine veya
tüketici mahkemesine bașvurabilir.