Shark Clean FlexStyle HD424EU Important Safety Instructions Manual page 4

CONTRAT DE GARANTIE COMMERCIALE
Lorsqu'un client achète un produit en Europe, il bénéficie des
droits légaux relatifs à la qualité du produit vos « droits légaux
» : garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la
délivrance et garantie légale des vices cachés de 2 ans à compter
de la découverte du vice. Le client peut faire valoir ces droits à
l'encontre de son détaillant. Shark a une grande confiance dans la
qualité de ses produits et fournit donc une garantie commerciale
supplémentaire gratuite pouvant aller jusqu'à deux ans.
Ces conditions contractuelles se réfèrent uniquement à la
garantie commerciale et ne portent aucune atteinte à vos droits
légaux. Veuillez noter que la garantie commerciale de deux
ans est disponible dans toute l'UE. Nos conditions de garantie
commerciale sont les suivantes. Elles n'affectent en rien vos droits
légaux ni les obligations de votre revendeur à votre égard.
Garantie commerciale Shark®
Votre appareil Shark constitue un investissement important.
Votre nouvel appareil doit donc fonctionner correctement le
plus longtemps possible. La garantie commerciale fournie avec
l'appareil reflète la confiance du fabricant dans ses produits et
témoigne de leur qualité de fabrication.
Chaque produit Shark® bénéficie de garanties légales (conformité
et vices cachés). Notre service client (+33 (800) 908874) est
ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi de 9h à 19h
et le dimanche de 10h à 18h30. L'appel est gratuit et vous serez
directement mis en relation avec un représentant Shark. Vous
trouverez également une assistance en ligne sur le site
sharkclean.eu
Comment puis-je enregistrer ma garantie commerciale
Shark ?
Vous pouvez enregistrer votre garantie commerciale en ligne dans
un délai de 28 jours après la date d'achat de votre produit. Pour
gagner du temps, préparez les informations suivantes à propos de
votre appareil :
• Date d'achat de l'appareil (ticket de caisse ou bon de livraison)
• Pour l'enregistrer en ligne, rendez-vous sur le site sharkclean.
eu. "Les produits achetés directement auprès de Shark® sont
automatiquement enregistrés."
IMPORTANT
• La garantie commerciale couvre votre Produit pendant 2 ans
à partir de la date d'achat Il est indispensable de conserver le
justificatif d'achat.
• Pour utiliser la garantie commerciale, vous devez présenter
votre justificatif d'achat afin que nous puissions vérifier vos
droits. L'impossibilité de présenter un justificatif d'achat valable
peut annuler la garantie commerciale.
Quels sont les avantages de l'enregistrement de ma garantie
commerciale gratuite Shark ?
Si vous enregistrez votre garantie commerciale, nous disposons de
vos coordonnées au cas où nous aurions besoin de vous contacter.
Vous pourrez également recevoir des conseils et astuces pour
vous aider à mieux utiliser votre appareil Shark, et des informations
concernant les nouvelles technologies et les nouveaux produits
Shark®. Si vous enregistrez votre garantie commerciale en ligne,
vous recevrez immédiatement la confirmation de la réception de
vos coordonnées.
Quelle est la durée de la garantie commerciale pour les appareils
Shark neufs ?
Compte tenu de notre confiance dans notre design et notre
contrôle qualité, votre nouvel appareil Shark est garanti pour une
durée totale de deux ans à partir de la date d'achat.
Qu'est-ce qui est couvert par la garantie commerciale Shark ?
La réparation ou le remplacement de votre appareil Shark® (à la
discrétion de Shark®), y compris les pièces et la main-d'œuvre.
Une garantie Shark® s'ajoute à vos droits légaux en tant que
consommateur.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie commerciale
Shark ?
1. L'usure normale des pièces d'usure (comme les accessoires)
n'est pas couverte par cette garantie. Les pièces de rechange
peuvent être achetées sur le site sharkclean.eu
2. Dommages causés par une utilisation incorrecte ou abusive, une
manipulation négligente, un manquement à l'entretien requis
ou des dommages dus à une mauvaise manipulation pendant le
transport.
3. Dommages causés par une maintenance non autorisée par
Shark.
Que se passe-t-il lorsque ma garantie commerciale arrive à
échéance ?
Shark conçoit des produits destinés à durer longtemps. Toutefois,
il se peut que certains de nos clients souhaitent faire réparer
leur appareil après la fin de la garantie commerciale. Dans ce
cas, veuillez contacter notre service client et demander des
renseignements sur notre programme d'intervention hors garantie
commerciale au +33 (800) 908874.
Où puis-je acheter des pièces de rechange et des accessoires
d'origine Shark ?
Les pièces de rechange et les accessoires Shark sont développés
par les mêmes ingénieurs qui ont conçu votre appareil Shark.
Vous trouverez une gamme complète de pièces de rechange
et d'accessoires Shark pour tous les appareils Shark sur le site
sharkclean.eu
Veuillez noter que la garantie commerciale ne couvre pas les
dommages résultant de l'installation ou de l'utilisation de pièces
détachées autres que les pièces détachées Shark.
GARANTIES LÉGALES
Cette garantie commerciale s'applique sans préjudice du
droit du consommateur de bénéficier de la garantie légale de
conformité, dans les conditions prévues aux articles L217-3 et
suivants du code de la consommation et de celle relative aux
vices cachés, dans les conditions prévues aux articles 1641à 1648
et 2232 du code civil.
« Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à
compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en
œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition
d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur
n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et
non la date d'apparition de celui-ci.
« Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture
d'un contenu numérique ou d'un service numérique de
manière continue pendant une durée supérieure à deux ans,
la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou
ce service numérique tout au long de la période de fourniture
prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu
d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le
contenu numérique ou le service numérique et non la date
d'apparition de celui-ci.
« La garantie légale de conformité emporte obligation pour
le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à
jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
« La garantie légale de conformité donne au consommateur
droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un
délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans
inconvénient majeur pour lui.
« Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de
conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de
six mois de la garantie initiale.
« Si le consommateur demande la réparation du bien, mais
que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de
conformité est renouvelée pour une période de deux ans à
compter de la date de remplacement du bien.
« Le consommateur peut obtenir une réduction du prix
d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat
en se faisant rembourser intégralement contre restitution
du bien, si :
« 1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer
le bien ;
« 2° La réparation ou le remplacement du bien intervient
après un délai de trente jours ;
« 3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne
un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment
lorsque le consommateur supporte définitivement les
frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme,
ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de
remplacement ;
« 4° La non-conformité du bien persiste en dépit de
la tentative de mise en conformité du vendeur restée
infructueuse.
« Le consommateur a également droit à une réduction du
prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de
conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix
ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur
n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le
remplacement du bien au préalable.
« Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si
le défaut de conformité est mineur.
« Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa
réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui
restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
« Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application
des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
« Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise
en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une
amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros,
qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen
annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
« Le consommateur bénéficie également de la garantie
légale des vices cachés en application des articles 1641
à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à
compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne
droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un
remboursement intégral contre restitution du bien. »
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