Solución De Problemas Y Mantenimiento; Solución De Problemas - Samsung QN55Q900RBF User Manual

05 Solución de problemas y mantenimiento
Solución de problemas
Si cree que el televisor tiene un problema, revise primero esta lista de posibles problemas y soluciones. Como
alternativa, revise también la sección Solución de problemas del e-Manual. Si ninguna de las sugerencias es aplicable,
visite "www.samsung.com" y haga clic en Soporte o comuníquese con el centro de servicio de Samsung que aparece en
la cubierta posterior de este manual.
• Para obtener información detallada sobre la solución de los problemas, vea los videos correspondientes en www.
samsung.com/spsn.
• Este panel LED TFT está formado por un panel compuesto de subpíxeles que requieren una tecnología sofisticada
para producirse. No obstante, es posible que existan algunos píxeles brillantes u oscuros en la pantalla. Estos
píxeles no influirán en el desempeño del producto.
• Para mantener su televisor en óptimas condiciones, actualícelo al software más reciente. Use las funciones de
Actualizar ahora o Actualización automática del menú del televisor (
Actualización de software > Actualizar ahora o Actualización automática).
El televisor no se enciende.
• Verifique que el cable de alimentación de CA esté bien conectado en la toma de pared y en de One Connect.
• Asegúrese de que la toma de pared funcione y que el indicador de encendido de la parte inferior derecha del
televisor esté encendido de color rojo continuo.
• Intente con presionar el botón
no esté en el control remoto. Si el televisor se enciende, consulte la sección "El control remoto no funciona" a
continuación.
No hay imagen/video/sonido o hay distorsión en imagen/video/sonido de un dispositivo
externo o en el televisor se muestra "Señales Débiles o Inexistentes" o no se encuentra el canal.
• Asegúrese de que la conexión del dispositivo sea correcta y que todos los cables estén completamente insertados.
• Desconecte y vuelva a conectar todos los cables del televisor y de los dispositivos externos. Use nuevos cables si es
posible.
• Confirme que se seleccionó la fuente de entrada correcta (
• Ejecute un autodiagnóstico del televisor para determinar si el problema tiene su origen en el televisor o en el
dispositivo ( > Configuración > Soporte técnico > Autodiagnóstico > Iniciar la prueba de imagen. o Iniciar
prueba de sonido).
• Si los resultados de la prueba son normales, desconecte y vuelva a conectar el cable de alimentación de los
dispositivos conectados para reiniciarlos. Si el problema continúa, consulte la guía de conexión del manual del
usuario del dispositivo conectado.
• Si no utiliza un receptor de cable o decodificador y su televisor recibe señales de televisión de una antena o de un
conector de cable de pared, ejecute Prog. Automática para buscar canales (
Automática).
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en la parte inferior derecha del televisor para asegurarse de que el problema
>
> Configuración > Soporte técnico >
Origen).
> Configuración > Emisión > Prog.