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よくある質問（FAQ）
1. ルーターを設定した後、モバイル端末がルーターの Wi-Fi ネ
ットワークではなく、以前接続していた光 / ブロードバンド /
ケーブルモデムの Wi-Fi ネットワークに自動的に接続してし
まう場合は、どうすればよいですか
ルーターとの信号干渉の可能性を低減するために、以前使用
していた光 / ブロードバンド / ケーブルモデムの Wi-Fi ネッ
トワークを無効にすることをお勧めします。
2. アプリでルーターが認識されない場合は、どうすればよいで
すか
• 最新バージョンのアプリがインストールされていることを
確認します。
• モデムに接続済みで、設定予定のルーターの Wi-Fi ネットワ
ークに端末が接続されていることを確認します。
• すべてのルーターが新品であるか、出荷時設定に復元されて
いることを確認します。
• ルーターが電源に正しく接続されていることを確認します。
ルーターの起動処理が完了するまで待ち、もう一度お試し
ください。
3. ルーターの設定中に次のような問題が起きた場合は、どうす
ればよいですか
• 端末がルーターの Wi-Fi を検出できない場合は、ルーターが
電源に接続されていることを確認します。ルーターの起動
処理が完了するまでお待ちください。もう一度、端末でル
ーターの Wi-Fi を検索してください。
• 「インターネットケーブルが検出できません」と表示され
た場合は、イーサネットケーブルが正しく接続され、良好
な状態であることを確認します。
• 「不正なユーザー名またはパスワード」 と表示された場合は、
ブロードバンドアカウントとパスワードを再入力します。
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