解決疑難與維護; 解決疑難 - Samsung QA65Q800TAJ User Manual

06 解決疑難與維護
解決疑難
若電視發生問題，請先檢閱此可能的問題與解決方案清單。也可檢閱 e-Manual 中的「解決疑
難」或「常見問題」一節。若沒有適用的解決疑難提示，請前往「www.samsung.com」並按「
支援」或聯絡此手冊封底列出的 Samsung 服務中心。
• 此 TFT LED 面板是由子像素組成，需要使用精密技術製造。但是，螢幕上可能出現少數明
亮像素或暗色像素。這些像素不會影響產品的效能。
• 為了使電視保持在最佳狀態，請升級至最新的軟體。使用電視功能表上的立即更新或自動
更新功能（ > 設定 > 支援 > 軟件更新 > 立即更新或自動更新）。
電視不會開啟。
• 確認 AC 電源線正確連接電視和牆上插座。
• 確定牆上插座可用，電視底部的遙控器感應器是否亮起且為紅燈。
• 嘗試按電視底部的
作用」。
沒有外部裝置的圖像/視頻/音效，或圖像/視頻/音效失真，或電視上顯示
「訊號弱或沒有訊號」，或找不到頻道。
• 確認與裝置的連接正確並且所有纜線有完全插入。
• 拔除並重新連接電視與外部裝置間的所有纜線。可以的話，試試新纜線。
• 確認已選擇正確的輸入訊號來源（
• 執行電視自我診斷以判斷問題是否為電視或裝置（
斷 > 圖像測試或聲音測試）所造成。
• 如果測試結果為正常，透過拔除每個裝置的電源線然後再次插入來重新啟動連接的裝置。
如果問題仍然存在，請參閱所連接裝置的使用者手冊中的連接指南。
• 若您沒有使用有線盒或衛星機頂盒，而您的電視透過天線或牆上有線接收電視訊號，請執
行自動調頻以搜尋頻道（
– 自動調頻設定僅適用於特定型號或區域。
– 若您有使用有線或衛星電視盒，請參閱有線或衛星電視盒的手冊。
按鈕，確認不是遙控器的問題。若電視已開啟，請參閱「遙控器沒有
> 節目源）。
> 設定 > 廣播 >（自動調頻設定）> 自動調頻）。
> 設定 > 支援 > 裝置維護 > 自我診
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