Samsung NE58K9500SG/AA User Manual page 138

resolución de problemas
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Samsung hace grandes esfuerzos para asegurar que usted no experimente problemas con su nueva estufa eléctrica. Si se
encuentra con problemas inesperados, como primera medida busque la solución en la siguiente tabla. Si, luego de intentar la
solución sugerida, aún experimenta problemas, llame a Samsung al número 1-800-SAMSUNG (1-800-726-7864).
PROBLEMA
La estufa está
desnivelada.
Es necesario acceder
al electrodoméstico
para efectuarle servicio
de mantenimiento o
reparación y resulta
difícil de mover.
El control del horno
emite una señal sonora
y muestra un código de
error.
Las unidades de
superficie no mantienen
un hervor continuo o no
cocinan con la rapidez
esperable.
Las unidades de
superficie no se
encienden.
CAUSA POSIBLE
El electrodoméstico fue instalado
incorrectamente.
El piso se encuentra vencido, combado,
hundido o inclinado.
Son los gabinetes de cocina los que
están desalineados y hacen que la estufa
parezca desnivelada.
Los gabinetes de cocina no están en
escuadra o están construidos demasiado
apretados contra el electrodoméstico.
La alfombra interfiere con el movimiento
de la estufa.
Usted tiene un código de error de
función.
CÓDIGO CAUSA
E-21 Sensor del horno abierto
E-22 Sensor del horno en
cortocircuito.
E-24 El horno recalienta
E-2E Error de sonda de
temperatura
E-0E Error de la traba de la puerta
E-83 Error de comunicación
-tE- Error de comunicación (Touch)
Puede estar usando recipientes de
cocción inadecuados.
En algunas áreas, el potencial eléctrico
(voltaje) puede estar demasiado bajo.
Puede haberse quemado un fusible
en su casa o haberse disparado el
disyuntor.
Los controles de la superficie de cocción
están incorrectamente configurados.
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SOLUCIÓN
• Coloque la parrilla del horno en el centro del
horno. Coloque un nivel sobre la parrilla. Ajuste las
patas de nivelación en la base de la estufa hasta
que la parrilla del horno quede nivelada.
• Asegúrese de que el piso esté nivelado y sea
lo suficientemente fuerte y estable como para
soportar la estufa.
• Contáctese con un carpintero para corregir esta
situación.
• Asegúrese de que los gabinetes se encuentren
en escuadra y dejan suficiente lugar para la
instalación.
• Contáctese con un constructor o instalador para
posibilitar el acceso al electrodoméstico.
• Despeje suficiente espacio para que la estufa
pueda ser levantada por encima de la alfombra.
• Presione Oven Off (Apagar horno) y vuelva
a encender el horno. Si el problema persiste,
desconecte toda alimentación eléctrica a la
estufa durante por lo menos 30 segundos y
luego reconecte la alimentación eléctrica. Si esto
no soluciona el problema, llame al servicio de
reparaciones.
• Utilice recipientes de fondo plano y cuyo diámetro
se corresponda con la unidad de superficie
seleccionada.
• Cubra el recipiente con una tapa hasta que se
alcance la temperatura deseada.
• Reemplace el fusible o reinicie el disyuntor.
• Controle que se encuentre configurado el control
correcto para la unidad de superficie en uso.