Advertisement
Available languages
Available languages
ไทย
9. การรั บ ประกั น ของ IKEA
ระยะเวลารั บ ประกั น ของ IKEA เป็ นเวลาเท่ า ใด
การรั บ ประกั น นี ้ มี อ ายุ ห ้ า (5) ปี นั บ จากวั น ที ่ ซ ื ้ อเครื ่ องใช้ ไ ฟฟ้ าของคุ ณ ที ่ IKEA ใบเสร็ จ การ
ขายฉบั บ จริ ง ต้ อ งใช้ เ ป็ นหลั ก ฐานการซื ้ อ หากมี ก ารเข้ า รั บ บริ ก ารภายใต้ ก ารรั บ ประกั น นี ้ จะ
ไม่ ส ่ ง ผลให้ เ กิ ด การขยายระยะเวลาการรั บ ประกั น สำ า หรั บ เครื ่ องใช้ ไ ฟฟ้ า
ใครจะดำ า เนิ น การให้ บ ริ ก าร
ผู ้ ใ ห้ บ ริ ก ารของ IKEA จะให้ บ ริ ก ารผ่ า นหน่ ว ยบริ ก ารของตนเองหรื อ เครื อ ข่ า ยพั น ธมิ ต ร
ด้ า นการบริ ก ารที ่ ได้ ร ั บ อนุ ญ าต
การรั บ ประกั น นี ้ ครอบคลุ ม สิ ่ ง ใดบ้ า ง
การรั บ ประกั บ ครอบคลุ ม ความบกพร่ อ งของเครื ่ องใช้ ไ ฟฟ้ า ซึ ่ งเกิ ด ขึ ้ นจากการผลิ ต หรื อ
วั ส ดุ ท ี ่ มี ข ้ อ ผิ ด พลาดนั บ จากวั น ที ่ ซ ื ้ อจาก IKEA การรั บ ประกั น นี ้ มี ผ ลต่ อ การใช้ ง านใน
ประเทศเท่ า นั ้ น ข้ อ ยกเว้ น ระบุ ไ ว้ ภ ายใต้ ห ั ว ข้ อ "มี ส ิ ่ ง ใดที ่ ไม่ ไ ด้ ร ั บ ความคุ ้ ม ครองภายใต้ ก าร
รั บ ประกั น นี ้ " ภายในระยะเวลารั บ ประกั น จะครอบคลุ ม ค่ า ใช้ จ ่ า ยเพื ่ อแก้ ไ ขข้ อ บกพร่ อ ง เช่ น
การซ่ อ มแซม อะไหล่ ค่ า แรง และค่ า เดิ น ทาง ในกรณี ท ี ่ เข้ า ถึ ง เครื ่ องใช้ ไ ฟฟ้ าเพื ่ อซ่ อ มแซมได้
โดยไม่ ต ้ อ งมี ค ่ า ใช้ จ ่ า ยพิ เ ศษ ในเงื ่ อนไขเหล่ า นี ้ กฎข้ อ บั ง คั บ ของท้ อ งถิ ่ น ที ่ เกี ่ ยวข้ อ งจะมี ผ ล
บั ง คั บ ใช้ อะไหล่ เ ก่ า ที ่ ถอดออกจะเป็ นทรั พ ย์ ส ิ น ของ IKEA
IKEA จะทำ า สิ ่ ง ใดเพื ่ อแก้ ไ ขปั ญหา
ผู ้ ใ ห้ บ ริ ก ารที ่ ได้ ร ั บ การแต่ ง ตั ้ ง จาก IKEA จะตรวจสอบผลิ ต ภั ณ ฑ์ แ ละตั ด สิ น ใจตาม
ดุ ล ยพิ น ิ จ ของผู ้ ใ ห้ บ ริ ก ารแต่ เ พี ย งผู ้ เ ดี ย ว หากผลิ ต ภั ณ ฑ์ ย ั ง อยู ่ ภ ายใต้ ก ารรั บ ประกั น
นี ้ หากพิ จ ารณาแล้ ว ว่ า ปั ญหาดั ง กล่ า วอยู ่ ภ ายใต้ ค วามคุ ้ ม ครอง ผู ้ ใ ห้ บ ริ ก ารของ IKEA
หรื อ พั น ธมิ ต รผู ้ ใ ห้ บ ริ ก ารที ่ ได้ ร ั บ อนุ ญ าตที ่ มี ห น่ ว ยบริ ก ารของตนเองจะทำ า การซ่ อ มแซม
ผลิ ต ภั ณ ฑ์ ท ี ่ มี ข ้ อ บกพร่ อ งหรื อ เปลี ่ ยนผลิ ต ภั ณ ฑ์ ใ หม่ ท ี ่ เที ย บเท่ า ตามดุ ล ยพิ น ิ จ ของผู ้ ใ ห้
บริ ก าร
มี ส ิ ่ ง ใดที ่ ไม่ ไ ด้ ร ั บ ความคุ ้ ม ครองภายใต้ ก ารรั บ ประกั น นี ้
•
การสึ ก หรอและร่ อ งรอยจากการใช้ ง านปกติ
ความเสี ย หายที ่ เกิ ด จากความตั ้ ง ใจหรื อ ประมาท ความเสี ย หายที ่ เกิ ด จากการไม่ ด ู ค ำ า
•
แนะนำ า การใช้ ง าน การติ ด ตั ้ ง ไม่ ถ ู ก ต้ อ งหรื อ โดยเชื ่ อมต่ อ กั บ แรงดั น ไฟฟ้ าผิ ด ความ
เสี ย หายที ่ เกิ ด จากสารเคมี ห รื อ ปฏิ ก ิ ร ิ ย าเคมี ไ ฟฟ้ า สนิ ม เสี ย หายจากการกั ด กร่ อ นหรื อ
น้ำ า รวมถึ ง แต่ ไ ม่ จ ำ า กั ด เพี ย ง ความเสี ย หายที ่ เกิ ด จากใช้ ป ู น ขาวในน้ำ ามากเกิ น ไป และ
ความเสี ย หายที ่ เกิ ด จากสภาพแวดล้ อ มผิ ด ปกติ
ชิ ้ น ส่ ว นสิ ้ น เปลื อ ง ได้ แ ก่ แ บตเตอรี ่ และหลอดไฟ
•
ชิ ้ น ส่ ว นที ่ ไม่ เ กี ่ ยวกั บ การใช้ ง านและเพื ่ อตกแต่ ง ซึ ่ งไม่ ส ่ ง ผลกระทบต่ อ การใช้ ง าน
•
เครื ่ องใช้ ไ ฟฟ้ าตามปกติ รวมถึ ง รอยขู ด ขี ด และสี ท ี ่ อาจแตกต่ า งไปจากเดิ ม
ความเสี ย หายจากอุ บ ั ต ิ เ หตุ ท ี ่ เกิ ด จากวั ต ถุ ห รื อ สารแปลกปลอม และการทำ า ความ
•
สะอาดหรื อ ชำ า ระล้ า งไส้ ก รอง ระบบระบายน้ำ าหรื อ ลิ ้ น ชั ก ใส่ น ้ำ าสบู ่
ความเสี ย หายที ่ เกิ ด กั บ ชิ ้ น ส่ ว นต่ อ ไปนี ้ : เซรามิ ก แก้ ว อุ ป กรณ์ เ สริ ม ตะกร้ า เครื ่ องถ้ ว ย
•
ชามและเครื ่ องใช้ บ นโต๊ ะ อาหาร ท่ อ น้ำ าดี แ ละระบายน้ำ า ซี ล หลอดไฟและที ่ ห่ อ หุ ้ ม หลอด
ไฟ หน้ า จอ ปุ่ ม ตั ว เครื ่ อง และชิ ้ น ส่ ว นของตั ว เครื ่ อง นอกเหนื อ จากความเสี ย หายเหล่ า
นี ้ สามารถพิ ส ู จ น์ ว ่ า เกิ ด จากความผิ ด พลาดของการผลิ ต
กรณี ท ี ่ ไม่ พ บข้ อ ผิ ด พลาดในระหว่ า งการเข้ า ตรวจสอบของช่ า งเทคนิ ค
•
การซ่ อ มแซมที ่ ไม่ ไ ด้ ด ำ า เนิ น การโดยผู ้ ใ ห้ บ ริ ก ารที ่ ได้ ร ั บ การแต่ ง ตั ้ ง ของเรา และ/หรื อ คู ่
•
สั ญ ญาบริ ก ารที ่ ได้ ร ั บ อนุ ญ าต หรื อ ใช้ ช ิ ้ น ส่ ว นอะไหล่ เ ที ย ม
การซ่ อ มแซมที ่ เกิ ด จากการติ ด ตั ้ ง ไม่ ถ ู ก ต้ อ งหรื อ ไม่ เ ป็ นไปตามข้ อ มู ล จำ า เพาะ
•
การใช้ ง านเครื ่ องใช้ ไ ฟฟ้ าในสภาพแวดล้ อ มที ่ ไม่ ใ ช่ ใ นบ้ า น เช่ น ใช้ เ พื ่ อประกอบอาชี พ
•
ความเสี ย หายจากการขนส่ ง หากลู ก ค้ า ขนส่ ง ผลิ ต ภั ณ ฑ์ ไ ปที ่ บ้ า นหรื อ ที ่ อยู ่ อ ื ่ น IKEA
•
จะไม่ ร ั บ ผิ ด ต่ อ ความเสี ย หายที ่ อาจเกิ ด ขึ ้ นในระหว่ า งขนส่ ง อย่ า งไรก็ ต าม หาก IKEA
ส่ ง มอบผลิ ต ภั ณ ฑ์ ไ ปยั ง ที ่ อยู ่ ข องลู ก ค้ า ความเสี ย หายที ่ เกิ ด กั บ ผลิ ต ภั ณ ฑ์ ใ นระหว่ า ง
การส่ ง มอบนี ้ IKEA จะครอบคลุ ม ถึ ง
ค่ า ใช้ จ ่ า ยสำ า หรั บ ดำ า เนิ น การติ ด ตั ้ ง ครั ้ ง แรกของเครื ่ องใช้ ไ ฟฟ้ า IKEA
•
อย่ า งไรก็ ต าม หากผู ้ ใ ห้ บ ริ ก ารที ่ ได้ ร ั บ แต่ ง ตั ้ ง ของ IKEA หรื อ คู ่ ส ั ญ ญาบริ ก ารที ่ ได้ ร ั บ
•
อนุ ญ าตซ่ อ มแซมหรื อ เปลี ่ ยนเครื ่ องใช้ ไ ฟฟ้ าภายใต้ ข ้ อ กำ า หนดของการรั บ ประกั น ผู ้ ใ ห้
บริ ก ารที ่ ได้ ร ั บ แต่ ง ตั ้ ง หรื อ คู ่ ส ั ญ ญาบริ ก ารที ่ ได้ ร ั บ อนุ ญ าตจะติ ด ตั ้ ง เครื ่ องใช้ ไ ฟฟ้ าที ่
ซ่ อ มแซมแล้ ว หรื อ ติ ด ตั ้ ง เครื ่ องทดแทนให้ ใ หม่ หากจำ า เป็ น
การเดิ น ท่ อ ร้ อ ยสายไฟและการติ ด ตั ้ ง ระบบไฟฟ้ าทั ้ ง หมด ไม่ ใ ช่ ค วามรั บ ผิ ด ชอบของ
•
IKEA และลู ก ค้ า จะต้ อ งทำ า งานเหล่ า นี ้ ให้ เ สร็ จ สิ ้ น ก่ อ นเริ ่ ม ใช้ ง าน
กฎหมายของประเทศมี ผ ลอย่ า งไร
การรั บ ประกั น ของ IKEA ให้ ส ิ ท ธิ ์ ท างกฎหมายที ่ เฉพาะแก่ ค ุ ณ ซึ ่ งครอบคลุ ม หรื อ เกิ น ความ
ต้ อ งการของกฎหมายในท้ อ งถิ ่ น ทั ้ ง หมด อย่ า งไรก็ ต ามเงื ่ อนไขเหล่ า นี ้ ไม่ ไ ด้ จ ำ า กั ด สิ ท ธิ ์ ใ ด ๆ
ของผู ้ บ ริ โ ภคดั ง ที ่ อธิ บ ายไว้ ใ นกฎหมายท้ อ งถิ ่ น
พ ื ้ นที ่ ที ่ มี ผ ลบั ง คั บ ใช้
การรั บ ประกั น นี ้ ใช้ ไ ด้ เ ฉพาะในประเทศที ่ ซ ื ้ อผลิ ต ภั ณ ฑ์ เ ท่ า นั ้ น การซ่ อ มแซมจะให้ บ ริ ก ารภาย
ใต้ ก รอบของเงื ่ อนไขการรั บ ประกั น ข้ อ ผู ก พั น ที ่ มี ต ่ อ การให้ บ ริ ก ารในกรอบของการรั บ
ประกั น จะยั ง คงอยู ่ ก็ ต ่ อ เมื ่ อเครื ่ องใช้ ไ ฟฟ้ ามี ค วามสอดคล้ อ งและได้ ร ั บ การติ ด ตั ้ ง โดยเป็ น
ไปตามสิ ่ ง ต่ อ ไปนี ้ :
ข้ อ มู ล จำ า เพาะทางเทคนิ ค ของประเทศที ่ มี ก ารเรี ย กร้ อ งการรั บ ประกั น
•
•
คำ า แนะนำ า การประกอบและข้ อ มู ล ความปลอดภั ย ของคู ่ ม ื อ ผู ้ ใ ช้
บริ ก ารหลั ง การขายที ่ เฉพาะสำ า หรั บ เครื ่ องใช้ ไ ฟฟ้ าของ IKEA
โปรดอย่ า ลั ง เลที ่ จะติ ด ต่ อ ศู น ย์ บ ริ ก ารที ่ ได้ ร ั บ การแต่ ง ตั ้ ง จาก IKEA เพื ่ อ:
ร้ อ งขอบริ ก ารภายใต้ ก ารรั บ ประกั น นี ้
•
ขอคำ า ชี ้ แจงเกี ่ ยวกั บ การติ ด ตั ้ ง เครื ่ องใช้ ไ ฟฟ้ าของ IKEA เข้ า กั บ เฟอร์ น ิ เ จอร์ ห ้ อ งครั ว
•
ของ IKEA
ขอคำ า ชี ้ แจงเกี ่ ยวกั บ ฟั งก์ ช ั น ของเครื ่ องใช้ ไ ฟฟ้ า IKEA
•
เพื ่ อให้ ม ั ่ น ใจว่ า เราให้ ค วามช่ ว ยเหลื อ ที ่ ดี ท ี ่ สุ ด แก่ ค ุ ณ โปรดอ่ า นคำ า แนะนำ า การประกอบ และ/
หรื อ คู ่ ม ื อ ผู ้ ใ ช้ อ ย่ า งละเอี ย ดก่ อ นติ ด ต่ อ เรา
วิ ธ ี ก ารติ ด ต่ อ เราหากคุ ณ ต้ อ งการรั บ บริ ก าร
ศู น ย์ บ ริ ก ารลู ก ค้ า หลั ง การขาย IKEA จะช่ ว ยเหลื อ คุ ณ ทางโทรศั พ ท์ โ ดยแก้ ไ ขปั ญหาพื ้ น
ฐานของเครื ่ องใช้ ไ ฟฟ้ าของคุ ณ ในเวลาที ่ คุ ณ โทรขอรั บ บริ ก าร โปรดดู ท ี ่
www.IKEA.com
และเลื อ กร้ า นค้ า ในท้ อ งถิ ่ น ของคุ ณ เพื ่ อดู ห มายเลขโทรศั พ ท์ แ ละเวลาเปิ ดทำ า การของร้ า นค้ า
ในท้ อ งถิ ่ น
ก่ อ นที ่ จะโทรหาเรา โปรดตรวจสอบให้ แ น่ ใ จว่ า คุ ณ มี ห มายเลขเครื ่ องใช้ ข อง IKEA (รหั ส
8 หลั ก ) และหมายเลขประจำ า เครื ่ อง (รหั ส 8 หลั ก ที ่ สามารถพบได้ บ นป้ ายพิ ก ั ด ) สำ า หรั บ
อุ ป กรณ์ ท ี ่ คุ ณ ต้ อ งการความช่ ว ยเหลื อ จากเรา
เก็ บ ใบเสร็ จ รั บ เงิ น เอาไว้ ! เนื ่ องจากจะ
เป็ นหลั ก ฐานการซื ้ อและจำ า เป็ นสำ า หรั บ การรั บ บริ ก ารภายใต้ ก ารรั บ ประกั น
โปรดทราบว่ า เอกสารใบเสร็ จ รั บ เงิ น จะมี ช ื ่ อของเครื ่ องใช้ ไ ฟฟ้ าและหมายเลขของ IKEA
(รหั ส 8 หลั ก ) สำ า หรั บ เครื ่ องใช้ ไ ฟฟ้ าแต่ ล ะชิ ้ น ที ่ คุ ณ ซื ้ อ
คุ ณ ต้ อ งการความช่ ว ยเหลื อ พิ เ ศษหรื อ ไม่
หากคุ ณ มี ค ำ า ถามเพิ ่ ม เติ ม ที ่ ไม่ เ กี ่ ยวข้ อ งกั บ ฝ่ ายบริ ก ารหลั ง การขายของเครื ่ องใช้ ไ ฟฟ้ าของ
คุ ณ โปรดติ ด ต่ อ ศู น ย์ ล ู ก ค้ า สั ม พั น ธ์ ข องร้ า น IKEA ใกล้ บ ้ า น
เราขอแนะนำ า ให้ ค ุ ณ อ่ า นเอกสารประกอบของเครื ่ องใช้ ไ ฟฟ้ าอย่ า งละเอี ย ดก่ อ นติ ด ต่ อ เรา
13
Advertisement
