14 Dépannage - Samsung HW-Q700A Full Manual

14 DÉPANNAGE
Avant de communiquer avec l'assistance, effectuez les vérifications
suivantes.
Le Soundbar ne s'allume pas
• Vérifiez si le cordon d'alimentation du Soundbar est correctement
inséré dans la prise.
Le Soundbar fonctionne par intermittence
• Après avoir retiré le cordon d'alimentation, réinsérez-le.
• Retirez le cordon d'alimentation de l'appareil externe et réessayez.
• S'il n'y a pas de signal, le Soundbar s'éteint automatiquement après un
certain temps. Allumez le produit. (Voir la page 9)
Si la télécommande ne fonctionne pas
• Pointez la télécommande directement sur le Soundbar.
• Remplacez les piles.
Le Soundbar n'émet aucun son.
• Le volume du Soundbar est trop faible ou coupé. Réglez le volume.
• Lorsqu'un appareil externe (STB, appareil Bluetooth, appareil mobile,
etc.) est connecté, réglez le volume de l'appareil externe.
• Pour la sortie audio du téléviseur, sélectionnez Soundbar. (Téléviseur
Samsung : Accueil ( ) → Paramètres (
Sélectionnez le Soundbar)
• La connexion du câble au Soundbar ne doit pas être lâche. Débranchez
le câble et rebranchez-le.
• Retirez complètement le cordon d'alimentation, rebranchez-le et
mettez l'appareil sous tension.
• Initialisez le produit et réessayez. (Voir la page 29)
Le caisson de basses n'émet aucun son
• Vérifiez que le voyant situé à l'arrière du caisson de basses s'allume
en bleu. Rebranchez le Soundbar et le caisson de basses si le voyant
clignote en bleu ou devient rouge. (Voir la page 13)
• Vous pouvez rencontrer un problème s'il y a un obstacle entre le
Soundbar et le caisson de basses. Déplacez les appareils dans une
zone éloignée des obstacles.
• D'autres appareils envoyant des signaux radioélectriques à proximité
peuvent interrompre la connexion.
Éloignez votre haut-parleur de tels appareils.
• Retirez et rebranchez la fiche d'alimentation.
Le volume du caisson de basses est trop faible
• Le volume d'origine du contenu que vous lisez peut être faible. Essayez
de régler le niveau du caisson de basses. (Voir la page 10)
• Rapprochez-vous du haut-parleur du caisson de basses.
Si le téléviseur n'est pas connecté via HDMI TO TV (eARC/ARC)
• Vérifiez que le câble HDMI est correctement connecté à la borne ARC.
(Voir la page 16)
• La connexion peut ne pas être possible en raison de l'appareil externe
connecté (décodeur, machine de jeux, etc.). Connectez directement le
Soundbar.
• HDMI-CEC peut ne pas être activé sur le téléviseur. Activez le CEC
dans le menu du téléviseur. (Téléviseur Samsung : Accueil (
Paramètres ( ) → Général → Gestionnaire des appareils externes →
Anynet+ (HDMI-CEC) ACTIVÉ)
) → Son → Sortie audio →
) →
FRA - 30
• Pour la connexion à eARC, la fonction eARC dans le menu du
téléviseur devrait être activée. (Téléviseur Samsung : Accueil (
Paramètres ( ) → Son → Réglages expert → Mode HDMI eARC (Auto))
Aucun son n'est émis lors de la connexion au téléviseur en mode HDMI
TO TV (eARC/ARC)
• Votre appareil ne peut pas lire le signal d'entrée. Changez la sortie
audio du téléviseur et réglez-la sur PCM ou sur Dolby Digital. (Pour
un téléviseur Samsung : Accueil (
Réglages expert→ Format audio de la sortie numérique)
Le Soundbar ne se connecte pas par Bluetooth.
• Lors de la connexion d'un nouvel appareil, passez à « BT PAIRING »
pour la connexion. (Appuyez sur le bouton PAIR de la télécommande
ou sur le bouton (Source) de l'unité pendant au moins 5 secondes.)
• Si le Soundbar est connecté à un autre appareil, débranchez d'abord
cet appareil pour commuter l'appareil.
• Reconnectez l'appareil après avoir supprimé la liste des haut-
parleurs Bluetooth sur l'appareil à connecter. (Téléviseur Samsung :
Accueil ( ) → Paramètres (
haut-parleurs Bluetooth)
• La connexion automatique au téléviseur peut être désactivée. Pendant
que le Soundbar est en mode « BT READY », appuyez sur la touche
Gauche de la télécommande du Soundbar et maintenez-la enfoncée
pendant 5 secondes pour sélectionner ON-TV CONNECT. Si OFF-TV
CONNECT s'affiche, appuyez à nouveau sur la touche Gauche et
maintenez-la enfoncée pendant 5 secondes pour changer de sélection.
• Retirez et rebranchez la fiche d'alimentation, puis réessayez.
• Initialisez le produit et réessayez. (Voir la page 29)
Le son se coupe lors d'une connexion par Bluetooth.
• Certains appareils peuvent créer des interférences radio s'ils sont trop
proches du Soundbar (p. ex. fours à micro-ondes, routeurs sans fil,
etc.).
• Si votre appareil connecté par Bluetooth est trop éloigné du Soundbar,
il est possible que le son soit coupé. Rapprochez l'appareil du
Soundbar.
• Si une partie de l'unité est en contact avec l'émetteur-récepteur
Bluetooth ou si le produit est installé sur un meuble en métal,
une coupure du son peut se produire. Vérifiez l'environnement
d'installation et les conditions d'utilisation.
Connexion impossible au Wi-Fi.
• Vérifiez si votre routeur sans fil est allumé.
• Éteignez le routeur, rallumez-le, puis réessayez.
• Le Soundbar ne peut pas se connecter si le signal sans fil est trop
faible. Placez le routeur plus près du Soundbar ou éliminez tout
obstacle entre le Soundbar et le routeur, dans la mesure du possible.
• Si votre routeur sans fil est nouveau, vous devrez reconfigurer les
paramètres réseau du haut-parleur.
Le Soundbar ne s'allume pas automatiquement avec le téléviseur.
• Lorsque vous éteignez le Soundbar tout en regardant la télévision, la
synchronisation de l'alimentation avec le téléviseur est désactivée.
Éteignez d'abord le téléviseur.
) → Paramètres ( ) → Son →
) → Son → Sortie audio → Liste des
) →