Guía De Resolución De Problemas; Garantía - Shark DuoClean Flexology HV390EU Series Instructions Manual

GUÍA DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
ADVERTENCIA: Para reducir el riesgo de golpes y arranques accidentales,
apague la alimentación eléctrica y desenchufe la unidad antes de solucionar
cualquier fallo�
La aspiradora no recoge la suciedad� Aspiración nula o reducida�
(Consulte más información en la sección de Mantenimiento)�
• Revise los filtros para ver si están sucios. Lave los filtros, déjelos secar por completo al
aire
y móntelos nuevamente en la aspiradora.
• Depósito de polvo lleno; vacíelo.
• Compruebe si está obstruido el cabezal y retire las obstrucciones si las hay.
• Retire los cordones, fibras de alfombras o cabello que se hayan enredado en el cepillo
giratorio y el rodillo suave o que se hayan quedado atrapados debajo del rodillo suave.
La aspiradora levanta la alfombra�
• La aspiradora tiene mucha potencia. Tenga cuidado al aspirar alfombras sueltas o que
tengan costuras delicadas.
• Apague la máquina para que el cepillo suelte la alfombra y enciéndala otra vez con el
interruptor de encendido/selector.
El cepillo giratorio o el rodillo suave no giran�
• Si el testigo del cepillo giratorio (situado en el cabezal) está rojo, el cepillo y/o el rodillo
suave han dejado de girar. Apague y desenchufe inmediatamente la aspiradora y retire
la obstrucción antes de volver a conectar y encender la aspiradora.
• Si el testigo del cepillo giratorio (situado en el cabezal) está verde, la obstrucción se
ha eliminado correctamente. Si aún está rojo, llame al número +44 800 862 0453 del
Servicio de atención al cliente.
• Si las luces LED del cabezal parpadean, significa que el compartimento del cepillo
giratorio no está cerrado completamente. Apague y desenchufe la aspiradora.
Asegúrese de cerrar el compartimento del cepillo giratorio insertando las pestañas de
la tapa en las ranuras y, a continuación, presione ambos lados de la tapadera hasta que
haga clic cuando esté en su lugar.
La aspiradora se apaga sola�
La aspiradora está dotada de un termostato de protección que apaga el motor cuando
se sobrecalienta. Si se sobrecalienta, lleve a cabo los siguientes pasos para reiniciar el
termostato de protección del motor:
1. Apague y desenchufe la aspiradora.
2. Vacíe el depósito de polvo y limpie los filtros (consulte la sección de
Mantenimiento).
3. Observe si hay obstrucciones en el tubo, los accesorios y las entradas de aire.
4. Deje enfriar la aspiradora 45 minutos como mínimo.
5. Enchufe y encienda la aspiradora.
Nota: Si la aspiradora no arranca, póngase en contacto con el Servicio de atención al
cliente llamando al +44 800 862 0453
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Area rugs = rugs
TÉRMINOS Y CONDICIONES
DE LA GARANTÍA
Cuando una persona adquiere un producto en el Reino Unido, está amparada por derechos legales en lo
que respecta a la calidad de dicho producto. Usted puede hacer valer esos derechos ante su proveedor.
No obstante, Shark confía tanto en la calidad de sus productos que le otorga una garantía adicional
del fabricante de hasta cinco años tras registrarse en Shark. Estos términos y condiciones se aplican
solamente a la garantía del fabricante: sus derechos legales no se ven afectados. A continuación, se
detallan las condiciones y el alcance de la garantía del fabricante. Dichas condiciones no afectan a sus
derechos legales, a las obligaciones de su proveedor ni a los acuerdos que usted haya estipulado con él.
Garantías Shark®
Un electrodoméstico como una aspiradora constituye una considerable inversión. El nuevo aparato
debe funcionar correctamente el mayor tiempo posible. La garantía que lo acompaña es un
compromiso importante y refleja el grado de confianza del fabricante en la calidad de sus productos.
Todas las máquinas Shark están respaldadas por una garantía gratuita contra defectos de materiales o
mano de obra. Nuestro número de asistencia telefónica (+44 800 862 0453) está operativo de lunes
a viernes, de 9:00 a 18:00 h. La llamada es gratuita y le permitirá ponerse en contacto directo con un
agente de Shark. También puede encontrar ayuda en línea en sharkclean.eu/uk.
¿Cómo debo registrar mi garantía Shark?
Puede registrar su garantía en un plazo de 28 días a partir de la fecha de compra. Para ahorrar tiempo, le
sugerimos procurarse los siguientes datos de su máquina:
• Número de serie (en la placa de datos de la máquina)
• Fecha de compra (factura, recibo, albarán).
• Para el registro en línea, entre en sharkclean.eu/uk/register-guarantee.
IMPORTANTE
• Tanto la garantía de 12 meses como la ampliación de 4 años son válidas desde la fecha de compra.
• Conserve su documento de compra. Si decide ampliar la garantía, necesitaremos el documento para
comprobar que la información que nos ha suministrado es correcta. En caso de no disponer del
documento de compra, la garantía ya no es válida.
¿Cuáles son los beneficios de registrar mi garantía gratuita Shark?
Al registrarse, nos permite disponer de sus datos por si necesitamos contactar con usted.
Si lo desea, también puede recibir consejos para optimizar el uso de su máquina Shark® e información
sobre nuevos productos y tecnologías Shark®. Si registra su garantía en línea, recibirá inmediatamente
la confirmación de que hemos recibido sus datos.
¿Cuánto tiempo duran las garantías de las máquinas nuevas Shark?
La confianza en nuestro diseño y en nuestro control de calidad nos permite garantizar su nueva
aspiradora Shark durante un total de cinco años. (12 meses más la ampliación de 4 años).
¿Qué cubre la garantía gratuita Shark?
La reparación o sustitución de la máquina (a discreción de Shark), incluidos los recambios y la mano
de obra. La garantía Shark es adicional a sus derechos legales como consumidor.
¿Qué aspectos no cubre la garantía gratuita Shark?
• Obstrucciones: vea en el manual de uso cómo desatascar la aspiradora.
• Desgaste y deterioro normales de los componentes (eje del cepillo, fusibles, correas, baterías, etc.).
• Daño accidental y fallos debidos a uso o mantenimiento incorrecto, descuido, maniobras imprudentes o
manipulación de la aspiradora que no respete lo indicado en el manual de uso Shark suministrado con la
máquina.
• Uso de la aspiradora para fines distintos de la limpieza normal del hogar.
• Montaje de componentes o accesorios en contradicción con las instrucciones.
• Uso de componentes o accesorios no originales Shark.
• Instalación incorrecta (salvo que la haya efectuado Shark).
• Reparaciones o modificaciones realizadas por personas ajenas a Shark o al servicio de asistencia
autorizado.
¿Qué sucede cuando vence la garantía?
Shark no diseña sus productos para que duren solo un tiempo limitado. Nos complace que los
clientes deseen reparar sus aspiradoras después del periodo de garantía. Para ello, llame al teléfono
gratuito +44 800 862 0453 y pregunte por el programa de asistencia fuera de garantía.
¿Dónde puedo adquirir recambios y accesorios originales Shark?
Los recambios y accesorios Shark están diseñados por los mismos ingenieros que desarrollan las
máquinas Shark. Puede ver el catálogo de recambios originales para todas las máquinas Shark en
sharkclean.eu/uk/parts. La lista de accesorios se encuentra en sharkclean.eu/uk/accessories.
Recuerde que el uso de recambios no originales Shark anula la garantía del producto
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