FIBARO WALL PLUG Quick Manual page 28

Záruční podmínky:
1. Záruka je poskytována společností FIBAR GROUP S.A. (dále jen
„výrobce"), sídlící v Poznani, ul. Lotnicza 1; 60-421 Poznan, a vedené
v National Court Register pod správou District Court in Poznań, VIII
Economic Department of the National Court Register, no. 553265, NIP
7811858097, REGON: 301595664.
2. Výrobce je zodpovědný za selhání zařízení způsobené fyzickými
vadami (ať již výrobními nebo materiálovými) po dobu 12 měsíců
pro firemní zákazníky a 24 měsíců pro soukromé zákazníky. A to od
data nákupu.
3. Během záruční doby výrobce na svoje náklady odstraní jakékoli
vady, a to ať již opravou nebo výměnou (dle rozhodnutí výrobce) ja-
kéhokoli kusu zařízení za nový kus nebo obnovený kus, které je zcela
bez vad. Pokud je oprava nemožná, tak si výrobce vyhrazuje právo
nahradit zařízení novým nebo obnoveným kusem, který nebude mít
žádné vady a jeho stav nebude horší než stav originálního zařízení
vlastněného zákazníkem.
4. Ve speciálních případech, kdy zařízení nebude možné nahradit
zařízením stejného typu (např. zařízení již nebude dostupné), tak jej
výrobce může nahradit jiným zařízením s podobnými technickými
parametry. Tato činnost je považována za splnění povinností výrob-
ce. Výrobce v tomto případě nebude zákazníkovi vracet zaplacené
peníze.
5. Majitel platné záruky posílá záruční požadavek na reklamační
oddělení. Pamatujte: předtím než pošlete reklamační požadavek,
kontaktujte telefonicky nebo emailem naši technickou podporu. Více
než 50% problémů je vyřešeno na dálku, což vám ušetří čas i peníze.
Pokud vzdálená podpora nestačila, tak vyplňte reklamační protokol
(dostupný na webu www.fibaro.cz) pro získání unikátní čísla reklama-
ce (Return Merchandise Authorization – RMA).
6. Požadavek je možné také zadat telefonicky. V tomto případě je ho-
vor nahráván a zákazník o tom bude informován v průběhu hovoru.
Okamžitě po zadání reklamační žádosti zákazník obdrží unikátní číslo
reklamace (číslo RMA).
7. V případě, že je reklamační žádost podána správně, bude zákazníka
kontaktovat autorizované servisní středisko (dále jen „AGS").
8. Vady nastalé během záruční doby budou odstraněny do 30 dnů
od doručení zařízení do AGS. Záruční doba je prodloužena o dobu
pobytu zařízení v AGS.
9. Vadné zařízení je nutné dodat s běžným příslušenstvím a dokumen-
tací, která dokazuje jeho nákup.
10. Části vyměněné v rámci záruky jsou majetkem výrobce. Záruka
na všechny vyměněné součástky je stejná jako záruka na originální
zařízení. Záruční doba vyměněných zařízení není prodloužena.
11. Náklady na doručení vadného zařízení výrobci jsou nákladem
zákazníka. Za neoprávněné servisní hovory může být zákazníkovi
naúčtován poplatek a cestovní náklady.
12. AGS neuzná záruku v následujících případech:
- zařízení bylo užíváno nesprávně či v rozporu s dokumentací;
- zařízení bylo zákazníkem dodáno nekompletní, bez příslušenství;
- bylo zjištěno, že chyba zařízení byla způsobena jinak než materiálo-
vou či výrobní vadou zařízení;
- záruční dokument je neplatný, nebo nebyl dodán důkaz o koupi.
13. Výrobce není zodpovědný za škody způsobené vadným zaříze-
ním. Výrobce není zodpovědný vedlejší, náhodné speciální, následné
či trestní škody či za jakékoli škody zahrnující kromě jiného ztrátu zis-
ků, úspor, dat či ztrátu výhod, nárokovaných třetí stranou a ani žádná
poškození majetku či osoby vzniklá nebo vztažená k použití zařízení.
14. Záruka nekryje:
- mechanická poškození (prasknutí, roztříštění, pořezání, odření, fyzic-
ké deformace způsobené nárazem, pádem či upuštěním zařízení na
jiný objekt, nesprávným či nedovoleným použitím);
- poškození plynoucí z vnější příčiny, např. záplavy, bouře, ohně, bles-
ku, přírodní pohromy, zemětřesení, války,
občanských nepokojů, vyšší síly, nepředvídatelných událostí, krádeže,
poškození vodou, vytečení baterie, extrémního počasí, slunečního
svitu, písku, vlhkosti, nízké či vysoké teploty, znečištění vzduchu;
- poškození způsobené vadným softwarem, útokem počítačového
viru, nebo neúspěšným updatem software;
- poškození vzniklé: přepětím v elektrické síti či telekomunikační síti,
nesprávné připojení k síti, které není v souladu s návodem, nebo z
připojení jiných zařízení, která nejsou
- poškození způsobená provozováním nebo skladováním zařízení
v extrémně nepříznivých podmínkách, např. vysoká vlhkost, prach,
příliš nízká nebo příliš vysoká teplota prostředí. Detailní informace o
provozních podmínkách zařízení
naleznete v návodu k zařízení;
- poškození způsobené příslušenstvím, které není doporučené vý-
robcem;
- poškození způsobené vadnou elektrickou instalací, a to včetně po-
užití nesprávných jističů;
- poškození způsobená zákazníkem, který neposkytl zařízení potřeb-
nou údržbu dle návodu;
- poškození plynoucí z použití nepůvodních náhradních dílů či ne-
správného příslušenství pro daný model, opravy či jiného pozměňo-
vání neautorizovanou osobou;
- vady způsobené používáním vadného zařízení či příslušenství.
15. Rozsah záruční opravy nezahrnuje pravidelnou údržbu a prohlíd-
ky, obzvláště pak čištění, přizpůsobení, pravidelné kontroly, opravy
chyb či parametrů a další aktivity, které mají být prováděny zákazní-
kem. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení a jeho součástí zmí-
něné v návodu a technické dokumentaci, protože tyto prvky mohou
omezenou životnost.
16. Pokud není vada kryta zárukou, výrobce si vyhrazuje právo od-
stranit tuto vadu dle vlastního uvážení, ať již opravou poškozených
či zničených částí nebo poskytnutím náhradních dílů nezbytných
pro opravu.
17. Tato záruka nevylučuje ani neomezuje práva zákazníka v případě,
že poskytnutý produkt je v rozporu s kupní smlouvou.
Právní informace:
Fibaro a Fibar Group jsou ochranné známky společnosti Fibar Group
S.A. Wi-Fi® je registrovaná ochranná značka Wi-Fi Alliance®. Bluetooth
je registrovanou známkou Bluetooth SIG, Inc. Apple a HomeKit jsou
registrované známky společnosti Apple Inc.
Použití loga Works with Apple HomeKit znamená, že elektronické
zařízení je určeno na propojení s iPod touch, iPhone nebo iPad a
bylo výrobcem certifikováno, aby splnilo výkonnostní nároky Apple.
Společnost Apple není zodpovědná za provoz zařízení a jeho shodu s
bezpečnostními a regulačními normami.
Fibar Group S.A. tímto prohlašuje, že toto zařízení je ve
shodě se základními požadavky a dalšími příslušnými
ustanoveními směrnice 2014/53/EU. Úplné znění EU pro-
hlášení o shodě je k dispozici na této internetové adrese:
www.manuals.fibaro.com
Zařízení s tímto symbolem nesmí být likvidováno s ostatními
odpady z domácnosti. Musí být předáno příslušnému místu
pro recyklaci elektrických a elektrotechnických zařízení.
28