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o Asegúrese de conectar el adaptador de CA durante las
actualizaciones de software para asegurarse de que la batería
no muere durante el tiempo que los archivos son la indexación.
• La pantalla está inmóvil/no responde
o Reinicie el dispositivo apagándolo y luego encendiéndolo
nuevamente.
• La Tablet está lenta
o Cierre las aplicaciones que no esté usando y que estén
ejecutándose en segundo plano (Sección 7.1).
• El archivo de música/película no se reproduce
o Asegúrese de que el formato del archivo que intenta reproducir
se encuentre en la lista de formatos compatibles de
audio/vídeo, en la sección de especificaciones técnicas del
manual (Sección 12)
• La unidad de almacenamiento de la Tablet está llena
o Agregue más espacio para almacenamiento insertando una
tarjeta microSD (Sección 1.2)
o Transfiera o elimine los archivos que no esté usando utilizando
la aplicación File Manager (gestor de aplicaciones) (Sección 6)
• La recepción Wi-Fi es débil
o Asegúrese de no estar demasiado lejos del router/punto de
acceso Wi-Fi. Recomendamos mantener una distancia de
entre 0 a 65 pies (de 0 a 20 metros).
o Reinicie el router Wi-Fi.
• Respaldo y restauración
o No active la restauración de los datos de fábrica a menos que
se haya comunicado previamente con una persona de
asistencia al cliente. Si lo hace, podría perder todos los datos
guardados en su dispositivo.
12. Asistencia al cliente
Si tiene algún problema con la operación de esta tablet, no la devuelva al
comercio minorista donde la compró.
Su tablet de pantalla táctil incluye soporte técnico gratuito por teléfono o a través
de Internet y nos complacerá ayudarlo a resolver sus problemas.
Para obtener soporte técnico a través de Internet, simplemente pulse el icono
"Customer Help" (soporte al cliente) en la parte derecha inferior de la pantalla de inicio
para ser direccionado de inmediato a nuestro sitio de soporte técnico. Para obtener
soporte técnico por teléfono, llame al 855-998-4326 de lunes a sábados de 10am a
7pm.
§ Si el dispositivo no responde al botón de
encendido/apagado (Power), inserte un objeto fino y
largo (como un clip) en el orificio de restauración manual
para realizar una restauración manual del dispositivo.
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