US Robotics 9602 User Manual page 133

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2.3 Es responsabilidad del cliente instalar y configurar el producto de forma correcta.
Además, el cliente deberá asegurarse de que la instalación, configuración y
funcionamiento del producto son compatibles con el sistema operativo del
equipo en el que se va a utilizar.
2.4 El cliente deberá proporcionar a U.S. Robotics una copia del recibo de compra
original fechado por U.S. Robotics o alguno de sus distribuidores autorizados para
aprobar cualquier reclamación de acuerdo con las condiciones de esta garantía.
3.0 OBTENCIÓN DEL SERVICIO EN GARANTÍA:
3.1 Para obtener la autorización del servicio en garantía, el cliente deberá ponerse en
contacto con un centro de asistencia técnica de U.S. Robotics u otro autorizado por
U.S. Robotics dentro del período de garantía vigente.
3.2 El cliente debe proporcionar el número de modelo y de serie del producto, así
como una copia del recibo de compra original fechado por U.S. Robotics o alguno de
sus distribuidores autorizados para obtener la autorización de servicio en garantía.
3.3 Para obtener los datos de contacto del centro de asistencia técnica de
U.S. Robotics o cualquier otro centro autorizado por U.S. Robotics, visite el
sitio Web corporativo de U.S. Robotics en: www.usr.com.
3.4 Cuando el cliente contacte con el servicio de asistencia técnica de U.S. Robotics,
deberá disponer de la siguiente información y artículos:
• Número de modelo del producto
• Número de serie del producto
• Recibo de compra fechado
• Nombre y teléfono del cliente
• Versión del sistema operativo del cliente
• CD de instalación de U.S. Robotics
• Guía de instalación de U.S. Robotics
4.0 SUSTITUCIÓN DEL PRODUCTO:
4.1 U.S. Robotics proporcionará al cliente un número para autorizar la devolución
del producto (RMA) e instrucciones para su envío al centro de U.S. Robotics
correspondiente si se cumplen las siguientes condiciones: (1) si el servicio de
asistencia técnica de U.S. Robotics u otro autorizado por U.S. Robotics determina
que el funcionamiento defectuoso del producto o componente se debe a un fallo en
la fabricación o en los materiales; (2) si el período de garantía de dos (2) años no ha
expirado; y (3) si el cliente incluye una copia del recibo de compra original fechado
por U.S. Robotics o un distribuidor autorizado junto con el producto o componente
defectuoso.
4.2 Cualquier producto o componente enviado a U.S. Robotics sin un número RMA
especificado por U.S. Robotics u otro centro autorizado será devuelto al cliente.
4.3 El cliente pagará los gastos de envío para la devolución del producto o
componente defectuoso al centro autorizado de U.S. Robotics, será responsable de
la pérdida o de los daños que se puedan producir en el envío si este no se realiza
bajo ningún medio que lo asegure y utilizará un embalaje equivalente al original.
4.4 La responsabilidad por pérdida o daño no se atribuirá a U.S. Robotics hasta
que el producto o componente devuelto se reciba en el centro autorizado de
U.S. Robotics y se compruebe que el envío está aprobado con un número RMA.
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