Table of Contents
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6
Diagnostics and maintenance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
6.1
Maintenance concept . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
6.1.1
Remote service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
6.1.2
Tasks of Customer Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
6.1.3
Tasks of the customer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
6.2
Updates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
6.2.1
Tasks and responsibilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
6.2.2
Obtaining updates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
6.2.3
Managing updates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
6.2.4
Actions for updates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
6.3
Assisting Customer Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
6.4
Diagnostic data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
6.5
System log (audit log) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Related publications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
U41655-J-Z125-5-74
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