Lenovo ThinkPad R50p Podręcznik Obsługi I Rozwiązywania Problemów page 49

v Zarządzanie zmianami serwisowymi - sporadycznie mogą wystąpić zmiany, których
wprowadzenie jest wymagane po sprzedaży produktu. IBM lub dystrybutor
autoryzowany przez IBM zapewni wprowadzenie wybranych zmian serwisowych
(Engineering Changes - ECs), które mają zastosowanie do danego sprzętu.
Serwis nie obejmuje:
v wymiany lub instalowania części innych niż pochodzące od IBM lub nieobjętych
gwarancją IBM;
Uwaga: Wszystkie części objęte gwarancją mają 7-znakowe identyfikatory w
formacie IBM FRU XXXXXXX.
v identyfikacji źródeł problemów z oprogramowaniem;
v konfigurowania BIOS jako części instalacji lub modernizacji;
v zmian, modyfikacji lub aktualizacji sterowników urządzeń;
v instalowania i obsługi sieciowego systemu operacyjnego;
v instalowania i obsługi aplikacji.
Szczegółowe objaśnienie zasad gwarancji znajduje się w Warunkach Gwarancji na
sprzęt IBM. Należy upewnić się, że wraz z dowodem zakupu dostarczono gwarancję.
W trakcie rozmowy telefonicznej należy w miarę możliwości przebywać w pobliżu
komputera na wypadek, gdyby przedstawiciel asysty technicznej mógł od razu udzielić
pomocy w zakresie rozwiązania problemu. Przed zatelefonowaniem należy się upewnić,
że zostały pobrane aktualne sterowniki i aktualizacje systemu, przeprowadzono
diagnostykę i zapisano informacje. Telefonując do asysty technicznej, należy mieć
przygotowane następujące informacje:
v typ i model komputera,
v numery seryjne komputera, monitora i innych komponentów systemu lub dowód
zakupu;
v opis problemu;
v dokładnie zapisane ewentualne komunikaty o błędach;
v informacje o konfiguracji sprzętu i oprogramowania.
Pomoc i obsługa serwisowa
Rozdział 3. Uzyskiwanie pomocy i serwisu od IBM
39