Lenovo ThinkPad R50p Vodič Za Servis I Rješavanje Problema page 47

Dobivanje pomoći i servisa
v Zamjena ili upotreba ne-IBM dijelova ili IBM dijelova koji nemaju jamstvo
Bilješka: Svi dijelovi s jamstvom imaju 7-znakovnu identifikaciju u obliku IBM
FRU XXXXXXX
v Identifikacija izvora softverskih problema
v Konfiguracija BIOS-a kao dio neke instalacije ili nadogradnje
v Promjene, modifikacije ili nadogradnje drivera ure aja
v Instalacija i održavanje mrežnih operativnih sistema (NOS)
v Instalacija i održavanje aplikativnih programa
Pogledajte jamstvo za vaš IBM hardver radi potpunog objašnjenja uvjeta IBM jamstva.
Sačuvajte dokaz o kupnji kako biste imali pravo na popravak u jamstvenom roku.
Ako je moguće, budite pokraj računala kad zovete, u slučaju da vam predstavnik
tehničke pomoći treba pomoći u rješavanju problema računala. Molimo osigurajte da ste
učitali najsvježije pogonitelje ure aja i nadogradnje sistema, da ste izveli dijagnostiku i
zapisali informacije prije poziva. Kad pozivate tehničku pomoć, molimo pripremite
sljedeće informacije:
v Tip i model stroja
v Serijske brojeve vašeg računala, monitora i drugih komponenti ili dokaz o kupnji
v Opis problema
v Točan tekst poruka o greškama
v Podatke o konfiguraciji hardvera i softvera na sistemu
37
Poglavlje 3. Dobivanje pomoći i servisa od IBM-a