Yardım Ve Hizmet Alınması; Web'den Yardım Alınması; Müşteri Destek Merkezi'nin Aranması - Lenovo ThinkPad R50e Series Hizmet Ve Sorun Giderme Kılavuzu

Yardım ve hizmet alınması
Yardım ve Hizmet Alınması
ThinkPad bilgisayarlarına ilişkin yardım, hizmet, teknik destek ya da yalnızca ek bilgi
almak isterseniz, Think'in kullanımınıza sunduğu çeşitli kaynaklardan
yararlanabilirsiniz. Bu bölümde, ThinkPad bilgisayarlarına ilişkin daha fazla bilgi
edinmek için neler yapabileceğiniz ya da bir sorunla karşılaştığınızda gerekirse hizmet
için nereyi arayacağınıza ilişkin bilgiler sağlanmıştır.
Microsoft Service Packs (Microsoft Hizmet Paketleri), Windows ürün güncellemeleri
için en son yazılım kaynağınızdır. Bu paketlere Web'den yükleyerek (bağlantı
ücretlendirilir) ya da CD-ROM aracılığıyla erişebilirsiniz. Daha fazla bilgi ve bağlar için
bkz. www.microsoft.com. Önceden yüklenmiş olan Microsoft Windows ürününüze
ilişkin Service Packs (Hizmet Paketleri) kuruluşu hakkında teknik bilgi almak ya da
bununla ilgili sorular için http://support.microsoft.com/directory/ adresindeki Microsoft
Ürün Destek Hizmetleri web sitesine ya da Genel telefon listesi (sayfa 70) başlıklı
bölümde belirlenen telefon numaralarıyla Destek Merkezi'ne başvurabilirsiniz. Bunun
için ücret alınabilir.
Web'den Yardım Alınması
Internet üzerindeki Lenovo Web sitesinde ThinkPad bilgisayarları ve desteğine ilişkin
güncel bilgiler vardır. Personal Computing ana sayfasının adresi şöyledir:
www.lenovo.com/think/
ThinkPad bilgisayarınıza ilişkin destek bilgisini www.lenovo.com/think/support
adresinde bulabilirsiniz. Sorunları çözmek, bilgisayarınızı kullanmanın yeni yollarını
bulmak ve ThinkPad bilgisayarınızla çalışmayı çok daha kolaylaştıracak seçenekleri
öğrenmek için bu Web sitesini araştırın.
Müşteri Destek Merkezi'nin Aranması
Sorunu kendiniz çözmeye çalıştığınız halde yine de dışarıdan yardıma gereksinim
duyarsanız, garanti süresi boyunca, Müşteri Destek Merkezi'nden telefonla yardım ve
bilgi alabilirsiniz. Aşağıdaki hizmetlerden garanti süresi boyunca yararlanılabilir:
v Sorunun saptanması - Donanım sorununuzun olup olmadığını saptama ve sorunu
düzeltmek için yapılacak işleme karar verme konularında size yardımcı olacak
eğitimli bir personel vardır.
v donanım onarımı - Sorunun, garanti kapsamındaki birdonanımından kaynaklandığı
belirlenirse, uygulanabilir hizmet düzeyini sağlamak üzere eğitimli bir hizmet
personeli bulunmaktadır.
v Mühendislik düzeyindeki değişiklik yönetimi - Az rastlanmakla birlikte bir ürün
satıldıktan sonra da yapılması gereken bazı değişiklikler ortaya çıkabilir. ya da
tarafından yetkilendirilmiş bir yetkili satıcınız, donanımınıza uygulanabilecek EC'leri
(Engineering Changes; Mühendislik Düzeyindeki Değişiklikler) seçecektir.
Aşağıdaki öğeler kapsam dışındadır:
40
®
ThinkPad R50e, R51 ve R52 Serisi Hizmet ve Sorun Giderme Kılavuzu