Függelék Jótállási Tájékoztatás; Garanciális Szerviz És Támogatás; Mielőtt Szervizhez Fordulna - Lenovo ThinkPad R50 Üzemeltetési És Hibajavítási Kézikönyv

C. függelék Jótállási tájékoztatás
Ez a függelék tartalmazza a ThinkPad jótállási információit, a termék garancia
időszakára vonatkozó információkat, a jótállási szerviz igénybevételéről szóló
információkat, illetve az IBM korlátozott jótállási nyilatkozatát.
Garanciális szerviz és támogatás
Az IBM ThinkPad vásárlása kiterjedt támogatásra jogosít. Az IBM gép jótállás
időtartama alatt Ön az IBM Korlátozott Jótállási Nyilatkozat feltételei szerint
hibafelderítési segítségért fordulhat az IBM-hez vagy a viszonteladóhoz.
A következő szolgáltatások állnak rendelkezésre a jótállási időszak alatt:
v Hibafelderítés - Képzett személyzet áll rendelkezésre, amely hardverprobléma esetén
segítséget nyújt a hibafelderítésben és a probléma javításához szükséges lépések
eldöntésében.
v IBM hardver javítása - Ha a problémát garanciális IBM hardver okozza, akkor
képzett személyzet áll rendelkezésre a megfelelő szintű szervizmunkához, amit az
IBM döntése szerint vagy helyben, vagy az IBM szervizközpontjában végeznek el.
v Tervezési változtatások kezelése - Néha lehetnek olyan módosítások, amelyek már a
termék IBM-től kiszállítása után válnak szükségessé. Ilyen esetekben az IBM
rendelkezésre bocsátja a hardverére vonatkozó tervezési változtatásokat (Engineering
Change, EC).
A következő elemek nem tartoznak a jótállás alá:
v Pótalkatrészek vagy nem IBM alkatrészek. Az összes IBM alkatrész 7 karakteres
azonosítót tartalmaz IBM FRU XXXXXXX formátumban.
v Nem IBM szoftveres hibaforrások azonosítása.
v A vásárló által cserélhető egységek.
v Olyan gépi kód vagy engedélyezett belső kód telepítése és konfigurálása, amely a
vásárló által telepíthető.
Ha Ön nem regisztráltatja számítógépét az IBM-nél, a garanciális szolgáltatások igénybe
vételéhez szükség lehet vásárlást bizonyító irat bemutatására.
Mielőtt szervizhez fordulna
Sok probléma megoldható külső segítség nélkül, az IBM által a segítségben, illetve
szoftverhez adott kiadványokban leírt hibaelhárító eljárások segítségével.
A legtöbb számítógéphez, operációs rendszerhez és alkalmazási programhoz tartozik
olyan információ, amely hibaelhárítási eljárásokat, valamint a hibaüzenetek és
© Szerzői jog IBM 2003
55