Lenovo V100 Manual De Assistência E Resolução De Problemas page 42

Obter ajuda e assistência
v Determinação de problemas - Uma equipa de pessoal especializado está
disponível para o auxiliar a determinar se tem um problema de hardware e
para indicar a acção necessária para corrigir esse mesmo problema.
v Reparação de hardware Lenovo - No caso de o problema ter origem em
hardware Lenovo abrangido pela garantia, está disponível uma equipa de
pessoal técnico especializado para prestar o nível de assistência adequado.
v Gestão de alterações técnicas - Ocasionalmente, poderão ocorrer alterações a
um produto, após a respectiva comercialização. A Lenovo, ou revendedor
devidamente autorizado pela Lenovo, procederá às alterações técnicas (EC,
Engineering Changes) disponíveis, adequadas ao hardware de que dispõe.
Não são abrangidos os seguintes itens:
v Substituição ou utilização de peças de outros fabricantes ou de peças
Lenovo não abrangidas pela garantia.
Nota: Todas as peças abrangidas pela garantia contêm uma identificação de
v Identificação da origem de problemas de software.
v Configuração do BIOS, como parte de uma instalação ou actualização.
v Alterações, modificações ou actualizações de controladores de dispositivo.
v Instalação e manutenção de sistemas operativos de rede (NOS, Network
Operating Systems).
v Instalação e manutenção de programas de aplicação.
Para determinar se a sua máquina está dentro da garantia e qual o prazo da
garantia, consulte o endereço www.lenovo.com/support, faça clique em
Garantia (Warranty) e, em seguida, siga as instruções apresentadas no ecrã.
Para obter uma explicação detalhada dos termos da garantia Lenovo, consulte
a garantia de hardware Lenovo. Para poder usufruir da garantia, guarde a
prova de compra do computador.
Se possível, quando telefonar, esteja próximo do computador, para o caso de o
representante autorizado dos serviços de assistência necessitar de o ajudar a
resolver um problema do computador. Antes de telefonar, certifique-se de que
descarregou os controladores de dispositivo e actualizações de sistema mais
recentes, executou os diagnósticos e registou as informações. Quando
contactar os serviços de assistência técnica, tenha presente as seguintes
informações:
v Tipo e modelo da máquina.
v Números de série do computador, monitor e outros componentes, ou a
prova de compra.
v Descrição do problema.
v Texto exacto de quaisquer mensagens de erro apresentadas.
v Informações sobre a configuração do hardware e do software do sistema.
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Lenovo 3000 V100 Manual de Assistência e Resolução de Problemas
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