Art Des Gewährleistungsservice - Lenovo ThinkPad X61 Service Und Fehlerbehebung

Art des Gewährleistungsservice
1. CRU-Service
2. Service vor Ort
3. Kurier- oder Aufbewahrungsservice
Im Rahmen des CRU-Service liefert der Service-Provider dem Kunden
CRUs (Customer Replaceable Units, durch den Kunden austauschbare
Funktionseinheiten), damit er die Installation selbst vornehmen kann. Die
meisten CRUs sind leicht zu installieren, für einige CRUs sind jedoch
bestimmte technische Kenntnisse und Werkzeuge erforderlich. CRU-Infor-
mationen sowie Anweisungen zum Austausch der CRU werden mit dem
Produkt geliefert und sind auf Anfrage jederzeit bei Lenovo erhältlich. Im
Rahmen einer anderen für das Produkt geltenden Art von Gewährleis-
tungsservice kann der Kunde die Installation einiger CRUs von einem Ser-
vice-Provider durchführen lassen. Die Installation externer CRUs (z. B.
Mäuse, Tastaturen oder Bildschirme) liegt in der Zuständigkeit des Kun-
den. In dem mit der Ersatz-CRU gelieferten Material ist angegeben,
ob die fehlerhafte CRU an Lenovo zurückgegeben werden muss. Ist eine
Rückgabe vorgesehen, 1) sind im Lieferumfang der Ersatz-CRU Anweisun-
gen für die Rückgabe, ein bereits frankierter Versandaufkleber und ein
Versandkarton enthalten, und 2) kann der Service-Provider dem Kunden
die Ersatz-CRU in Rechnung stellen, falls der Kunde die fehlerhafte CRU
nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ersatz-CRU an den Service-
Provider zurückschickt.
Im Rahmen des Vor-Ort-Service wird das Produkt vom Service-Provider
vor Ort repariert oder ausgetauscht. Der Kunde muss dafür Sorge tragen,
dass am Standort des Lenovo Produkts ausreichend Platz zum Zerlegen
und erneuten Zusammenbauen des Lenovo Produkts vorhanden ist. Man-
che Produkte müssen zur Durchführung bestimmter Reparaturen eventuell
an ein Service-Center eingeschickt werden.
Im Rahmen des Kurier- oder Aufbewahrungsservice wird Ihr Produkt in
einem bestimmten Service-Center repariert oder ausgetauscht. Der Trans-
port wird vom Service-Provider organisiert. Die entsprechende Vorberei-
tung des Produkts liegt in der Zuständigkeit des Kunden. Ein Versand-
karton wird dem Kunden zur Verfügung gestellt, in dem der Kunde das
Produkt an das angegebene Service-Center schicken kann. Ein Kurierdienst
holt das Produkt ab und transportiert es zum angegebenen Service-Center.
Nach der Reparatur oder dem Austausch veranlasst das Service-Center
den Rücktransport des Produkts an den Standort des Kunden.
Anhang A. Gewährleistungsbestimmungen
59