Pridobivanje Pomoči In Servisa; Spletna Pomoč; Klicanje Centra Za Podporo Strankam - Lenovo ThinkPad X40 Troubleshooting Manual

Pridobivanje pomoči in servisa
Pridobivanje pomoči in servisa
Če potrebujete pomoč, servisno storitev, tehnično pomoč ali dodatne informacije o
računalnikih ThinkPad, vam je na voljo široka paleta virov pomoči Lenovo. To poglavje
vsebuje informacije o tem, kam se obrniti za dodatne informacije o računalnikih
ThinkPad, kaj storiti v primeru težav z računalnikom in na koga se obrniti za servisno
storitev.
Microsoftovi servisni paketi predstavljajo najnovejši vir programske opreme za
posodobitve izdelkov Windows. Dobite jih lahko tako, da jih s spletne strani prenesete
na računalnik (ne pozabite na stroške povezave) ali jih namestite s CD-ROM plošče. Za
podrobnejše informacije in povezave obiščite support.microsoft.com/directory/. Za
tehnično pomoč pri namestitvi (ali s tem povezana vprašanja) servisnih paketov za
prednameščene izdelke Microsoft Windows obiščite spletno stran za podporne storitve
za Microsoftove izdelke na naslovu http://support.microsoft.com/directory/ ali se obrnite
na center za podporo strankam na telefonskih številkah, navedenih v "Svetovni seznam
telefonskih številk" na strani 62. Nekatere storitve je treba tudi plačati.
Spletna pomoč
Spletne strani Lenovo vsebujejo najnovejše informacije o računalnikih ThinkPad in
podpori. Spletna stran za osebne računalnike se nahaja na naslovu
www.lenovo.com/think/
Podporne informacije za računalnik ThinkPad lahko poiščete na
www.lenovo.com/think/support/. Na tej spletni strani poiščite metode reševanja težav,
nove načine uporabe računalnika in podatke o možnostih za še enostavnejšo uporabo
računalnika ThinkPad.

Klicanje centra za podporo strankam

Če ste poskušali sami odpraviti težavo in še vedno potrebujete pomoč, se lahko med
garancijskim obdobjem za pomoč in informacije po telefonu obrnete na center za
podporo strankam. V času garancije so na voljo naslednje storitve:
v Določanje težav - usposobljeno osebje vam bo pomagalo določiti, ali imate težavo s
strojno opremo, in predlagalo, katero dejanje je potrebno za njeno odpravo.
v Popravilo strojne opreme Lenovo - če težave povzroča strojna oprema Lenovo pod
garancijo, vam je na voljo izurjeno servisno osebje.
v Izvedba tehničnih sprememb - občasno je treba izvesti določene spremembe tudi po
prodaji izdelka. Družba Lenovo ali prodajalec, pooblaščen s strani družbe Lenovo, bo
izvedel izbrane tehnične spremembe, ki so na voljo in ki se nanašajo na vašo strojno
opremo.
Naslednje točke niso pokrite:
v Zamenjava ali uporaba delov, ki jih ni proizvedla družba Lenovo oz. niso bili za njo
proizvedeni, ali deli brez garancije.
36 ®
ThinkPad X40 Servisna navodila in navodila za odpravljanje težav