Typen Garantieservice - Lenovo ThinkPad X201 Tablet Service En Probleemoplossing

Typen garantieservice

1. Customer Replaceable Unit ("CRU") Service
2. On-site Service
3. Courier of Depot Service
4. Customer Carry-In of Mail-In Service
Onder CRU Service verzendt uw Serviceverlener CRU's naar u die u zelf
kunt installeren. Informatie over CRU's en vervangingsinstructies worden
bij uw product geleverd en zijn te allen tijde op verzoek bij Lenovo ver-
krijgbaar. CRU's die u zelf makkelijk kunt installeren worden Self-service
CRU's genoemd terwijl Optionele-service CRU's enige kennis en tools ver-
eisen. De installatie van Self-service CRU's valt onder uw verantwoorde-
lijkheid. U kunt een verzoek indienen om Optionele service-CRU's, onder
één van de typen garantieservice die voor uw product zijn aangegeven, te
laten installeren door een Serviceverlener. U kunt mogelijk een optionele
serviceaanbieding aanschaffen bij Lenovo om Lenovo de Zelfservice CRU's
voor u te laten installeren. Een lijst van de CRU's en de bijbehorende
omschrijvingen vindt u in de publicatie bij uw product of op de site
http://www.lenovo.com/CRUs. De verplichting om een defecte CRU
terug te sturen wordt omschreven in de materialen die worden mee-
geleverd met een vervangende CRU. Indien terugzending wordt verlangd:
1) worden bij de vervangende CRU retourzendingsinstructies, een voor-
gefrankeerd retouretiket en verpakkingsmateriaal geleverd; en 2) kunnen u
voor de vervangende CRU kosten in rekening worden gebracht indien uw
Serviceverlener de defecte CRU niet ontvangt binnen dertig (30) dagen
nadat u de vervangende CRU hebt ontvangen.
Onder On-Site Service herstelt of vervangt uw Serviceverlener het defecte
product op uw locatie. U dient zorg te dragen voor een geschikte werk-
omgeving om de herstellingswerkzaamheden aan het Lenovo-product
mogelijk te maken. Voor bepaalde producten kan het bij bepaalde herstel-
lingen noodzakelijk zijn dat uw Serviceverlener het product naar een aan-
gegeven servicecentrum zendt.
Onder Courier or Depot Service wordt uw product hersteld of vervangen
op een aangewezen servicecenter, waarbij uw Serviceverlener zorgdraagt
voor de verzending. U bent verantwoordelijk voor het ontkoppelen van
het product. U ontvangt verzendmateriaal waarin het product naar een
aangegeven servicecentrum kan worden verzonden. Uw product wordt
door een koerier bij u opgehaald en bij het aangegeven servicecentrum
afgeleverd. Na herstelling of vervanging laat het servicecentrum het pro-
duct bij u afleveren.
Onder Customer Carry-In or Mail-In Service wordt uw product hersteld of
vervangen op een aangewezen servicecenter, waarbij u zorgdraagt voor de
aflevering of verzending. U bent verantwoordelijk voor het afleveren of
verzenden zoals uw Serviceverlener aangeeft (op uw kosten, tenzij anders
aangegeven) van het product in een geschikte verpakking bij/naar een
Bijlage A. Garantiegegevens
15