Bab 11. Mendapatkan Dukungan; Sebelum Menghubungi Lenovo; Daftarkan Komputer Anda; Men-Download Update Sistem - Lenovo ThinkPad T420s Panduan Pengguna

Bab 11. Mendapatkan dukungan

Ada hal yang lebih penting dalam kepemilikan notebook ThinkPad daripada sekedar memiliki komputer yang
berdaya guna dan dapat dibawa-bawa. Bab ini berisi informasi tentang kapan saatnya berkomunikasi
dengan Lenovo dan cara terbaik untuk melakukannya.
• "Sebelum menghubungi Lenovo" pada halaman 217
• "Mendapatkan bantuan dan layanan" pada halaman 218
• "Membeli layanan tambahan" pada halaman 219

Sebelum menghubungi Lenovo

Sering kali, Anda dapat mengatasi masalah komputer dengan melihat informasi di penjelasan kode
kesalahan, menjalankan program diagnostik, atau dengan mengunjungi situs Web ThinkPad.

Daftarkan komputer Anda

Untuk mendaftarkan produk ThinkPad ke Lenovo, kunjungi http://www.lenovo.com/register. Ini dapat
membantu pihak berwenang untuk mengembalikan komputer Anda jika sampai hilang atau dicuri.
Mendaftarkan komputer juga memungkinkan Lenovo untuk memberitahukan kepada Anda tentang informasi
teknis dan upgrade yang mungkin ada.
Untuk informasi lebih lanjut tentang cara mendaftarkan komputer Anda, lihat "Daftarkan komputer Anda"
pada halaman 25.

Men-download update sistem

Men-download peranti lunak versi terbaru mungkin akan menyelesaikan masalah yang Anda temui pada
komputer.
Untuk men-download peranti lunak terbaru, kunjungi http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers. Kemudian,
ikuti instruksi di layar.

Mencatat informasi

Sebelum Anda berbicara dengan perwakilan Lenovo, catat informasi penting berikut tentang komputer Anda.
Catat gejala dan detail masalah
Kumpulkan jawaban atas pertanyaan di bawah sebelum Anda menelepon untuk meminta bantuan. Sehingga
Anda akan dapat memperoleh bantuan secepat mungkin.
• Apa masalahnya? Apakah terjadi terus menerus atau kadang kala?
• Apakah ada pesan kesalahan yang muncul? Apa kode kesalahannya, jika ada?
• Sistem operasi apa yang Anda gunakan? Versi berapa?
• Aplikasi peranti lunak apa yang beroperasi saat masalah terjadi?
• Apakah masalah dapat muncul kembali? Jika ya, bagaimana?
Catat informasi sistem
Label nomor serial ada di bagian bawah komputer. Catat jenis mesin dan nomor serial.
• Apa nama produk Lenovo Anda?
© Copyright Lenovo 2011 217