Contactar A Lenovo - Lenovo ThinkPad T420 Manual De Utilizador

• Warranty (Garantia): Verifique o estado da garantia e actualize a mesma.
• Technical Support (Suporte Técnico): Clique em Need Help? (Precisa de ajuda?) para sugestões de
ajuda para ajudar a diagnosticar um problema.
• ThinkVantage: Obtenha mais informações sobre o software ThinkVantage para melhorar a produtividade
e reduzir os custos.
• Lenovo Forums (Fóruns da Lenovo): Procure o computador na base de conhecimentos da comunidade
para encontrar e partilhar informações com outros utilizadores.
• User Guides & Manuals (Manuais do Utilizador): Leia ou imprima quaisquer publicações relacionadas
com o produto.

Contactar a Lenovo

Se não tiver sido bem sucedido na tentativa de resolver o problema sozinho e continuar a precisar de ajuda,
durante o período de garantia pode obter ajuda e informações por telefone, através do Centro de Assistência
a Clientes. Durante o período de garantia, estão disponíveis os seguintes serviços:
• Determinação de problemas - Uma equipa de pessoal especializado está disponível para o auxiliar a
determinar se tem um problema de hardware e para indicar a acção necessária para corrigir esse mesmo
problema.
• Reparação de hardware Lenovo - No caso de o problema ter origem em hardware Lenovo abrangido
pela garantia, está disponível uma equipa de pessoal técnico especializado para prestar o nível de
serviço adequado.
• Gestão de alterações técnicas - Ocasionalmente, poderão ocorrer alterações a um produto, após a
respectiva comercialização. A Lenovo, ou revendedor Lenovo devidamente autorizado, disponibilizará as
alterações técnicas (ECs, Engineering Changes) adequadas ao hardware de que dispõe.
Não são abrangidos os seguintes itens:
• Substituição ou utilização de peças não fabricadas para ou pela Lenovo ou peças não abrangidas
pela garantia
Nota: Todas as peças abrangidas pela garantia contêm uma identificação de 7 caracteres no formato
FRU XXXXXXX.
• Identificação da origem dos problemas de software
• Configuração do BIOS do sistema (UEFI BIOS) como parte de uma instalação ou actualização
• Alterações, modificações ou actualizações de controladores de dispositivo
• Instalação e manutenção de Sistemas Operativos de Rede (NOS, Network Operating Systems)
• Instalação e manutenção de programas de aplicação
Para obter os termos e condições da Garantia Limitada da Lenovo aplicável ao seu produto de hardware da
Lenovo, consulte o Manual de Segurança e Garantia fornecido com o computador.
Se possível, quando telefonar, esteja próximo do computador, para o caso de o representante autorizado
dos serviços de assistência necessitar de o ajudar a resolver um problema do computador. Antes de
telefonar, certifique-se de que descarregou os controladores de dispositivo e actualizações de sistema mais
recentes, executou os diagnósticos e registou as informações. Quando contactar os serviços de assistência
técnica, tenha presente as seguintes informações:
• Tipo e modelo da máquina
• Números de série do computador, monitor e outros componentes, ou a prova de compra
• Descrição do problema
• Texto exacto de quaisquer mensagens de erro apresentadas
.
Capítulo 11 Obter suporte
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