Capítulo 11. Obter Suporte; Antes De Contactar A Lenovo; Registar O Computador; Descarregar Actualizações Do Sistema - Lenovo ThinkPad T420 Manual De Utilizador

Capítulo 11. Obter suporte
Ter um computador ThinkPad é muito mais do que simplesmente ter um computador portátil e poderoso.
Este capítulo fornece informações sobre em que situações contactar a Lenovo e qual a melhor forma
de o fazer.
• "Antes de contactar a Lenovo" na página 243
• "Obter ajuda e assistência" na página 244
• "Adquirir serviços adicionais" na página 249

Antes de contactar a Lenovo

Frequentemente, é possível resolver problemas do computador consultando as informações nas explicações
dos códigos de erro, executando o Lenovo ThinkVantage Toolbox ou consultando o sítio na Web do
ThinkPad.

Registar o computador

Registe os seus produtos ThinkPad na Lenovo, aceda ao endereço http://www.lenovo.com/register. Este
procedimento facilitará a recuperação do computador por parte das autoridades oficiais, em caso de roubo
ou extravio. O registo do computador permite ainda que a Lenovo o informe sobre possíveis actualizações e
informações técnicas.
Para obter mais informações sobre como registar o computador, consulte a secção "Registar o computador"
na página 25.
Descarregar actualizações do sistema
A transferência de software actualizado poderá resolver problemas no computador.
Para descarregar software actualizado, aceda ao endereço
http://www.lenovo.com/support/site.wss/document.do?sitestyle=lenovo&lndocid=tpad-matrix. Em
seguida, siga as instruções apresentadas no ecrã.
Registar informações
Antes de contactar um representante da Lenovo, registe as seguintes informações importantes sobre o
computador.
Registe sintomas e detalhes de problemas
Responda às perguntas antes de solicitar ajuda. Em seguida, poderá obter ajuda o mais rapidamente
possível.
• Qual é o problema? É contínuo ou intermitente?
• É apresentada uma mensagem de erro? Qual é o código de erro, se existir?
• Qual o sistema operativo utilizado? Qual é a versão?
• Quais as aplicações de software que estavam a ser executadas quando ocorreu o problema?
• É possível reproduzir o problema? Em caso afirmativo, de que modo?
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