Yardım Ve Hizmet Alınması; Web'den Yardım Alınması; Müşteri Destek Merkezi'nin Aranması - Lenovo ThinkPad T42 Troubleshooting Manual

Yardım ve hizmet alınması
Yardım ve Hizmet Alınması
ThinkPad bilgisayarlarına ilişkin yardım, hizmet, teknik destek ya da yalnızca ek bilgi
almak isterseniz, Think'in kullanımınıza sunduğu çeşitli kaynaklardan
yararlanabilirsiniz. Bu bölümde, ThinkPad bilgisayarlarına ilişkin daha fazla bilgi
edinmek için neler yapabileceğiniz ya da bir sorunla karşılaştığınızda gerekirse hizmet
için nereyi arayacağınıza ilişkin bilgiler sağlanmıştır.
Microsoft Service Packs (Microsoft Hizmet Paketleri), Windows ürün güncellemeleri
için en son yazılım kaynağınızdır. Bu paketleri Web'den yükleyebilir (bağlantı
ücretlendirilir) ya da bu paketlere CD-ROM aracılığıyla erişebilirsiniz. Daha fazla bilgi
ve bağlar için, bkz. www.microsoft.com. Microsoft Windows önyüklenmiş ürününüzde
Service Pack'leri yüklerken yardım almak ya da bu konuya ilişkin sorularınız için
http://support.microsoft.com/directory/ adresindeki Microsoft Ürün Destek Hizmetleri
Web sitesine gidin ya da "Dünya Genelinde Telefon Listesi" sayfa 72 içinde listelenmiş
olan telefon numaralarından Müşteri Destek Merkezi'ni arayın. Bu hizmetler için ücret
alınabilir.
Web'den Yardım Alınması
Internet'te Lenovo Web sitesi, ThinkPad bilgisayarlarına ve desteğine ilişkin bilgi içerir.
Personal Computing ana sayfasının adresi şöyledir: www.lenovo.com/think
ThinkPad bilgisayarınıza ilişkin destek bilgilerini şu adresten edinebilirsiniz:
www.lenovo.com/think/support. Sorunları çözmek, bilgisayarınızı kullanmanın yeni
yollarını bulmak ve ThinkPad bilgisayarınızla çalışmayı çok daha kolaylaştıracak
seçenekleri öğrenmek için bu Web sitesini araştırın.
Müşteri Destek Merkezi'nin aranması
Sorunu kendiniz çözmeye çalıştığınız halde yine de dışarıdan yardıma gereksinim
duyarsanız, garanti süresi boyunca, Müşteri Destek Merkezi'nden telefonla yardım ve
bilgi alabilirsiniz. Aşağıdaki hizmetlerden garanti süresi boyunca yararlanılabilir:
v Sorunun saptanması - Donanım sorununuzun olup olmadığını saptama ve sorunu
düzeltmek için yapılacak işleme karar verme konularında size yardımcı olacak
eğitimli personel vardır.
v Think donanım onarımı - Sorunun, garanti kapsamındaki bir Think donanımından
kaynaklandığı belirlenirse, geçerli hizmet düzeyini sağlamak üzere eğitimli hizmet
personeli bulunmaktadır.
v Mühendislik düzeyindeki değişiklik yönetimi - Az rastlanmakla birlikte bir ürün
satıldıktan sonra da yapılması gereken bazı değişiklikler ortaya çıkabilir. Think ya da
Think tarafından yetkilendirilmiş bir yetkili satıcınız, donanımınıza uygulanabilecek
EC'leri (Engineering Changes; Mühendislik Düzeyindeki Değişiklikler) seçecektir.
Aşağıdaki öğeler kapsam dışındadır:
44
®
ThinkPad T40, T41, T41p, T42, T42p, T43 ve T43p Serisi Hizmet ve Sorun Giderme Kılavuzu