Lenovo ThinkPad T30 Käyttö Ja Vianmääritys page 49

v Vianmääritys - Asiantuntijat auttavat käyttäjää mahdollisten laitteistohäiriöi-
den selvittämisessä ja poistamisessa.
v IBM-laitteiden huolto - Jos häiriön todetaan takuuaikana johtuvan IBM:n
valmistamasta laitteesta, käyttäjä saa huoltopalveluja asiantuntevalta huolto-
henkilöstöltä.
v Tekniset muutokset - Toisinaan käyttäjän hankkimaan laitteeseen on tehtävä
muutoksia ostohetken jälkeen. IBM tai IBM-jälleenmyyjä tekee asiakkaan
laitteistoon tarvittavat tekniset muutokset.
Tämän tuotteen takuuseen eivät sisälly seuraavat palvelut:
v muiden kuin IBM:n valmistamien tai takuun piiriin kuulumattomien IBM-
osien vaihto tai käyttö
Huomautus: Kaikissa takuun piiriin kuuluvissa osissa on seitsemän merkin
pituinen tunnus (IBM FRU XXXXXXX).
v ohjelmistohäiriöiden syiden selvitys
v BIOSin asetusten määritys asennuksen tai päivityksen yhteydessä
v laiteajurien vaihto, muutokset tai päivitykset
v verkon käyttöjärjestelmien asennus ja ylläpito
v sovellusohjelmien asennus ja ylläpito.
Takuuehdot ovat IBM-tietokoneen mukana toimitetuissa takuutiedoissa.
Muista säilyttää ostotodistus takuupalvelujen saantia varten.
Jos mahdollista, soita paikasta, jossa voit käyttää tietokonetta puhelun aikana,
siltä varalta, että tarvitset teknisen tuen edustajan neuvoja häiriön poistami-
sessa. Varmista, että olet noutanut uusimmat ajurit ja järjestelmäpäivitykset,
ajanut vianmääritysohjelmat ja tallentanut tietokoneen tiedot, ennen kuin soi-
tat tukipalveluun. Ota ennen tukipalveluun soittamista seuraavat tiedot esille:
v koneen tyyppi- ja mallinumero
v tietokoneen, näyttimen ja muiden osien sarjanumero tai ostotodistus
v häiriön kuvaus
v mahdollisten virhesanomien tarkka sanamuoto
v tietokoneen laitteiston ja ohjelmiston kokoonpano.
Tukipuhelinnumerot
Huomautus: Tukipalvelujen puhelinnumeroita voidaan muuttaa ilman erillistä
ilmoitusta. IBM:n tukikeskusten puhelinnumeroiden ja palveluai-
kojen ajantasainen luettelo on nähtävänä WWW-osoitteessa
www.ibm.com/pc/support.
Tuki- ja huoltopalvelut
Luku 3. Ohjeiden ja tukipalvelujen saanti
37