Vid behov utför kundens Tjänsteleverantör reparationer eller byter ut delar
beroende på vilket garantiservicealternativ som anges för kundens produkt
och vilken service som är tillgänglig. Datum och tid för servicen beror på när
kun-den ringer, om delarna finns tillgängliga samt andra faktorer.
Garantiservicealternativ
1
CRU-service (av kund utbytbar enhet, Customer Replaceable
Unit, CRU Service)
Under CRU-service levererar kundens Tjänsteleverantör CRU-enheter till
kun-den, som kunden själv installerar. CRU-information och anvisningar
för bytet levereras tillsammans med kundens produkt och finns vid övriga
tillfällen till-gängliga hos Lenovo på begäran av kunden. CRU-delar som
kunden enkelt kan installera kallas för CRU-delar med självservice, medan
CRU-delar med tillvalsservice kan kräva viss teknisk kompetens och
särskilda verktyg. Kunden ansvarar själv för installation av CRU-delar
med självservice. Kunden kan begära att en Tjänsteleverantör installerar
CRU-delar med tillvalsservice under någon annan typ av garantiservice
som gäller för produkten. Erbjudande om köp av tillvalsservice kan vara
tillgänglig från Lenovo för att låta Lenovo installera CRU-delar med
självservice åt kunden. En förteckning över CRU-delar och deras
benämningar återfinns i publikationen som följer med produk-ten och på
webbadressen www.lenovo.com/CRUs. Eventuella krav på att åter-lämna
en felaktig CRU-del specificeras i det material som följer med en
CRU-ersättningsdel. Om ett återlämnande krävs 1) levereras
returanvisningar, en förbetald returfraktsedel och behållare tillsammans
Bilaga C. Lenovos begränsade garanti
95